【黑科技】顺丰推首款大数据产品，“灯塔”项目点亮了啥？
作为一款大数据产品，顺丰“数据灯塔”融合了顺丰内外部数据，数据来源主要有快递员、企业客户、电商平台数据以及社交网络等相关数据，聚合了电商渠道和线下渠道。“数据灯塔”主要功能是为商家拓展电商生意提供决策支持，包括市场洞察、商机发现、消费者研究和优化物流成本等服务，目前已经覆盖3C、服装、鞋靴、食品、美妆、医药、家电等多个行业。
据了解，已正式上线数据灯塔分为免费版和专业版两个版本，通过免费版，客户可以享受库存健康检查、分仓模拟和快递服务质量等服务，而专业版则是在包含了免费版服务内容外，还有用户特征及偏好、行业趋势、同行动态和竞争对手数据对比等专业分析服务。例如，通过数据灯塔，商家可以获知消费者的地域分布、消费偏好和品牌忠诚度等特征，从而实现精准营销。
“顺丰一直至于与将自身打造成物流、信息流和资金流'三流合一’的快递企业，数据灯塔则是物流和信息流的有效结合。”快递物流资讯网首席顾问徐勇表示，数据灯塔实际上是顺丰在快递服务之外的增值服务，有助于更加精准地开拓市场。虽然数据灯塔主要针对的是电商客户，但是目标群体应与通达系的电商客户有所不同，其服务对象会是一些利润率较好的高档电商客户。
业内专家分析，在大数据时代，快递的大数据资源将是快递企业的核心竞争力之一，大数据资源的开发和利用可以促进快递企业转型升级，由同质化竞争向差异化竞争转型，由注重单一的快递服务向注重客户体验服务转型。但是由于企业为了降低成本对于大数据的采集并不重视，同时加盟制利益多元化的缺陷，也使得多数快递企业在大数据在开发利用上难有突破，如何有效利用大数据已经成为快递企业在升级转型中必须解决的一道问题。
本期编辑：苗琳
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