2021工作月历扉页：心的礼物

在连续收到8年后，今年东南文化的工作月历依然和您如约而至。

用心，有用，几块钱让客户记住你一整年，这样的产品，相信大家都喜欢。但今年我们想更进一步，如何让客户记住你一辈子？

有一间生产牙膏的公司，产品优良，深受客户喜欢，但经过多年持续增长之后，近几年开始停滞下来，管理层深感忧虑，在全公司用5万奖金征集增长对策。过了几天，总经理收到一张纸条，阅毕，马上签了一张5万元支票给了建议者。公司按照纸条的做法执行，当年营业额又出现高速增长。那张纸上只写了一句话：更换包装，将现有的牙膏开口扩大1毫米。

道生一，一生二，二生三，三生万物。其实创新就是那个“道”，无中生有的过程，也就是这是管理大师彼得·德鲁克说所的，企业的宗旨是创造顾客，基于顾客，企业有且只有两项最基本的职能是：营销和创新。只有营销和创新是利润，其它都是成本。业界翘楚广州天意姚总办公室、会议室、接待室、电梯等醒目的地方，也都贴着这句话。

1932年，台湾一位16岁小伙因家贫无法继续读书，从老家来到嘉义开了一家米店。那时，小小的嘉义已有米店近30家，竞争非常激烈。仅有200元资金的年轻人，只能在一条偏僻巷子租一个很小的铺面。刚开张时生意冷冷清清，门可罗雀。那时的台湾，农民还处在手工作业状态，很多石子之类的杂物很容易掺在米里。米店也不提供上门送米服务，对于许多老年人非常不便。年轻人都先将米里的秕糠、砂石之类的杂物捡出来再卖，并且送米上门。每次送米，还把米倒进米缸，如果发现有旧米，就把米缸刷干净，将旧米放到上面，防止米变质。年轻人还备了一个小本子，详细记录了每家人口情况，发薪日期等，及时送米。很快米店的生意就红火起来。这位年轻人便是后来的台塑大王王永庆。

创新是结果，用心是本质。东南文化倡导用心做好每一件事情，即精确发现客户需求，为客户提供个性化定制服务，将最恰当的东西，送到最合适的客户手中，无论是十块钱的工作月历本，还是一千块的德国凌美笔。

送礼物的效果，多数情况送完就完了，但如果用心，送的好，可以产生持续链接效果。比如参与到客户工作里的工作月历，让客户记住一整年；现在我们做的名品加个性化，则参与到客户生活的方方面面，就是要客户记住好多年，甚至你一辈子，甚至顺便帮助客户解决了送礼难题，也顺便带来更多商业机会。

新的一年，每一位客户都应该有“新”发现，有一份专属的“心”礼物。新的一年，一切从“心”开始。

谨赠：×××先生/女士。

恭祝：工作顺利，心情愉快！

孙义

庚子年秋于金陵国创园

案例：淮安淮味千年工作月历

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