网购时商家标错价格可以薅羊毛吗 商家该如何挽回损失？
文/日化砖家
根据统计，截止2020年12月，我国网络购物用户的规模已达到7.82亿，尤其是春节期间，为了让疫情得到有效控制，全国各地提倡就地过年，通过网络买年货也是很多人的选择。
但是，在我们在网购时，有时候会遇到粗心商家标错价格，比如价值5万的黄金不小心标价为5000元，4500克的水果被设置成了4500斤等等。那么，有消费者会问，这样的“羊毛”能薅吗？
什么是薅羊毛行为？
由于商家（可能是店主、可能是工作人员）个人工作失误导致产品售价远低于实际价格，这个低价违背了商家意愿，是不小心的造成的，比如售价小数点标错了、优惠券金额设置错了等等，而买家明知这是对方工作失误却还是利用此“漏洞”来低价购买产品的行为。
《民法典》和《电子商务法》针对商家标错价格的行为都做了同样的规定：在互联网上订立买卖合同的时候，如果符合合同成立要件，消费者只要提交订单成功了，合同就成立了。
也就是说，商家标价后消费者购买了，那合同就成立了，商家必须发货。但在此前，曾经就店家被薅羊毛导致亏损太多直接倒闭了。
《民法典》第491条还首次针对电子合同的成立时间作出规定：当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立，但是当事人另有约定的除外。
依照规定，界面显示订单交易成功时就是网络交易合同的成立时间，合同成立后如果商家未经沟通私自取消订单，则属于违约行为。那么，一不小心标错了价格，不是面临违约就是赔本，除了被薅羊毛，商家有什么办法挽回损失呢？
《民法典》第147条规定：基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。因此被标错价格被薅羊毛的经营者，可以依据重大误解的规定，请求法院撤销合同。
不过值得一提的是，商家标错价格，到底是出于无心失误还是故意制造噱头，仍需要法院根据具体情形判断，因为所谓的标错价格，有时也很可能是商家销售的虚假套路。
有些商家故意把价格标低，之后再告知消费者不小心标错了价，要么让消费者取消订单，要么半推半就的按此价格出售，总之赚足了眼球和流量，省去了大量的广告费，以此套路来达到销售或宣传的目的。
不过也常有因购物系统出现漏洞导致价格发生错误的现象。
2021年1月29日，得物出现部分“9元商品”，之后得物官方微博发布声明称，因为后台系统技术原因，部分商品上线价格显示异常，与实际价格存在较大差距，已经紧急修复。在此期间，对于价格错误的订单，平台将统一进行关闭处理。作为致歉，得物将为受到影响的每位朋友发放特例商品除外的2张50元无门槛优惠券。
除此之外，因人为不小心标错价格的现象也时常出现。
此前，苹果中国官网商店也出现商品价格标错，部分商品价格和原价不符，上千元的商品只需要几百元，许多消费者开始薅羊毛。当时根据官网的信息显示，UBTECH Jimu Astrobot Cosmos套件机器人原价1499元，出现标价错误以后，官方价格是149元。当然这只是其中一款商品，还有部分商品存在同样的问题，没有发现这个问题之前，部分网友成功买走相关商品，但是经苹果经营者发现后，消费者的订单就被取消了。
还有，不久前有用户称周大福淘宝官方旗舰店“黄金大减价”！其购买的标价近5万元的黄金手链，实际付款金额仅为约7000多元；标价7500元左右的黄金吊坠，实际付款金额1500元左右。后经客服回应，称为页面售价出现错误，并非实际价格，且表示不会发货，后续会有专员跟进处理。
针对“网购时商家标错价格能否薅羊毛”这个话题，每个人有着不同的见解。
部分人认为，商家自己犯错，就得自己买单。消费者按提示完成了整个购物的过程，没有理由替商家承担标错价的结果。精心花时间挑选的东西，下完单，没有任何违规操作，不应被取消订单，要尊重一下消费者的权益。
但是绝大多数的人认为，人人都会犯错，还是要多一些理解，薅羊毛很有可能会导致商家的破产。虽然取消订单不对，消费者可以主张继续履行合同或是要求赔偿，但生活不易，建议大家互相体谅。
虽然民法典赋予商家标错价时撤销合同的权利，并不代表商家可以随意取消订单，或者直接要求消费者退回货物，而是要通过向法院起诉，由法院判决撤销合同。这也是保护法律的严肃性，防止商家任意行使撤销权，侵害消费者合法权益。
不过，我们也要看到，尽管法律赋予了商家撤销权，但是需要通过诉讼途径，非常繁琐，成本也高。这种情况下，商家应该通过向公众发布公告，说明情况，与消费者协商解决。消费者也要予以理解，积极配合退货退款。商家切忌强行取消订单，只有双方互相理解、互相配合，才能更好解决问题。
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