“转型四年来，平安银行打造了鲜明的零售银行、科技银行特色，分析背后的原因，与今天发布会的主题不谋而合，就是一个字：早。”谢永林在平安银行2020年度业绩发布会上说道：平安银行始终不忘初心与起点，一如既往“早布新局、早谋新变”。
2021年2月2日，平安银行2020年度业绩发布会召开，以谢永林为董事长的领导班子，对平安银行2020年的整体运营情况做了详细披露。谢永林表示，平安银行赶在立春前一天发布2020年度业绩报告，不仅是全市场最早发布年报的上市公司，也用这份靓丽的成绩单开启了这个春天，是一个好兆头。“说到做到”是谢永林在业绩发布会上最喜欢说的四个字，他相信这是对市场和投资者最靠谱的承诺，最实在的回馈。从年报来看，2020年平安银行的成绩依然不负众望，继续呈现稳健均衡的发展态势。营收和拨备前利润实现双位数增长；不良率降至近年来最低水平，拨备覆盖率继续提升；负债成本大幅改善；三大业务线不仅各自都有新突破，且均衡发展趋势显现。
四年前，平安银行提出零售转型，以客户为中心，打造了智能化、普惠化的线上线下相融合的新零售模式；三年前，科技引领策略驱动下，平安银行着力打造线上化运营、数字化经营能力，全面覆盖零售、对公、同业三大条线，这些能力也赋能了疫情期间平安银行的业务恢复速度；两年前，平安银行升级供应链金融业务，构建基于数据的风控体系，解决产业链、供应链小微企业融资难题，同时发挥综合金融优势，用复杂投融工具支持直接融资，响应国家关于发展直接融资市场的号召。“这些提前布局，让我们在响应国家号召，践行服务实体初心方面能够做出更大贡献、创造更大价值。”谢永林如是说道。回顾平安银行的转型之路，提前规划的能力是平安银行获得出色市场表现的一大“秘诀”。转型伊始，平安银行就开始借鉴互联网平台先进做法，创新思路，积极破局。除了打造极致体验的线上服务平台，建立敏捷开发机制，还引入了蔡新发等一大批科技人才、数据人才、模型人才，使平安银行拥有了更加丰满的“金融 科技”羽翼。转型途中，平安银行不仅学习，而且加强与平台合作，共建场景、共创生态。例如，平安银行与中石油合作，以信用卡为载体打通车生态全链条服务；与京东合作，围绕消费场景，共同做深客户经营；与电商平台合作，为平台小微商户提供一系列管理、金融类服务，进一步畅通经济运行毛细血管;与B站等年轻化平台合作，提前布局年轻客群。如上种种提前规划，让平安银行在基础能力、竞争优势方面走出了差异化道路，在应对多元化竞争时更加得心应手、势均力敌。谢永林介绍到，去年12月平安银行就启动了开门红工作，给2021年创建了一个良好的开局；平安银行还通过直播形式召开全行工作大会，6万多人同时在线，统一思想、部署打法，所有信息直接高效触达一线。此外，谢永林更是着重介绍了平安银行针对非标理财，提前一年完成的三大动作：基本全额回表、实现足额拨备，基本完成核销。短短18个字看似简单，实则意义重大——平安银行积极响应资管新规要求，率先实现回表管理，领跑行业；表内外风险资产家底已经基本全部出清，风险抵御能力极大提升；经营发展没有后顾之忧，未来业绩稳定可期。“这一系列提前动作，让我们在面对纷繁复杂的外部环境变化时，更加从容不迫、游刃有余。”谢永林自豪地表示。2020年是平安银行新三年战略举措的起步之年。谢永林表示，正是因为“早布局、早规划、早行动”，平安银行转型之路新三年开局起步不错，“基础新、打法新、机制新”，在早春之际展现出欣欣向荣的发展态势。关于这“三新”，谢永林也做了详细介绍：“新基础”的“新”，着重表现在新资产负债表上。2020年，平安银行借助生态赋能、科技赋能、渠道赋能，通过高频交易、账户承接，优化负债成本。从2020年年度业绩报告可看出，平安银行的资产质量得到了全面改善，2020年全行活期存款余额较2019年末增长17.76%，负债平均成本率2.32%，同比2019年下降32个基点。另一方面，平安银行的数据化经营成果也尤为突出，带来了显著的业绩提升、成本降低。谢永林表示，新三年平安银行还要进一步升级，构建数字驱动的新动能，实现产能效率大幅提升、风险成本大幅降低。零售方面，平安银行要通过信用卡、私行财富、银保三大突破确立新发展引擎，通过消费金融、汽融两大升级巩固既有发展优势，通过构建数据中台、风险中台，驱动商业模式创新，支持前线敏捷作战；对公方面，平安银行明确了五个重点打法，包括统一客户经营平台、新型供应链、票据一体化、复杂投融、生态化综拓，针对战略客户、中型客户、小微客户的差异化需求，五张牌灵活组合一体化服务客户；资金同业方面，进一步加强国际人才与本土队伍的融合，做精平安避险，做大真结构存款，做强销售交易与托管联动升级。新三年战略的顺利起飞，离不开平安银行“进攻端”和“防守端”的双重强发力。进攻端更进取，指的是平安银行资源配置策略更动态灵活，风险管理策略更前置业务，人才结构策略更年轻化、多元化；防守端更智能，通过智能风控系统识别风险，应对反欺诈。值得一提的是，平安银行的智慧风控系统荣获“Gartner2020金融服务创新奖”，该奖项由世界知名IT咨询公司Gartner评出，全球获奖名额不超过10个，在业内影响力、专业度、权威性非常高；平安银行对内还通过员工行为画像发现违规苗头，强化不敢违规、不能违规、不愿违规的良好风气。未来，平安银行将坚守服务实体的初心，坚持零售转型的方向，持续发展两大“核心杀手锏”综合金融及科技赋能，致力于打造“生态银行、平台银行、数字银行”三张名片，成为一家旗帜鲜明的零售银行、地地道道的科技银行，最终实现“中国最卓越、全球领先的智能化零售银行”战略目标。对此，谢永林表示：始终不忘初心与起点，平安银行将一如既往“早布新局、早谋新变”，做到始终领先、不断创新，持续为银行发展注入动能，为每年“说到做到”的承诺提供保障，全面达成新三年起飞目标，不负集团、股东、市场、客户的期待。
