“Team”的真正定义：“一群人”和“一支团队”的区别（管理必读）
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►领导者说：
什么才是真正的Team（团队）呢？一群人不同于一个团队。对于一个团队来讲，最重要的是“团队心理安全”。团队成员应该有一个安全的环境，团队成员要有信心，确定自己不会因为问一些愚蠢的问题而被嘲笑，也不会因为承认错误而遭受指责。在一个心理安全的环境中，每个人都知道这样做不会产生负面后果，这样才能促进团队发挥“1+1＞2”的效果。
作者 ｜ Marty de Jonge 编译 ｜ 张三丰
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在日常工作中，我们总是处于所谓的 '团队 '工作环境中。
即使你是一个有特定职业的自由职业者，你也是 '团队 '的一员。至少，我们是这样称呼的，但团队的含义并不那么简单。
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一群人在一起不是团队
学习型组织的基本单位是工作小组或团队。团队是问题的主人，是雄心壮志的载体，由相互需要的人组成，以取得成果。
团队通常是高度相互依赖的。他们计划工作、解决问题、做出决策、评估服务于特定项目的进展。团队成员需要相互协作来完成工作。
其中最为重要的是，一个团队大于其个体的总和。
人们常说，一群人就是一支团队。然而，一支团队和一支有领导者的团队是不同的。一支团队需要彼此为实现目标和业绩而相互负责。在一群人中，领导者承担了这个责任。而团队则被看作是一个心理群体，其成员有着共同的目标，并共同追求这个目标。
因此，团队合作需要有共同的语言、思考和讨论问题的方式。
“一群人”和“一支团队”的区别在于 '心理安全'。
心理安全与这件事什么有关呢？我们来看看心理安全的影响。
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团队心理安全
哈佛大学行为科学家艾米·埃德蒙森（Amy Edmondson）首先提出了 '团队心理安全 '（team psychological safety）的概念，并将其定义为 '团队成员共同的信念，即团队在人际风险承担方面是安全的'。
心理安全听起来很简单，但如果作为团队成员，你会问一个简单的问题，比如 '这个心理安全的目的是什么？'。听起来就像是你不明白一样，那么就容易不问清楚，避免给人留下无知的印象。没有人愿意给人无知、无能、咄咄逼人或消极的印象。
这就是为什么我们已经有了一种防御机制来应对这种情况。我们不问问题，我们不承认错误，我们不会想出点子，我们不会质疑现在的情况。但对于团队来讲，这一切都是必须的。
我们要让团队成员有一个安全的环境：
要相信，团队中没有人会因为承认错误而使其他人感到尴尬或受到惩罚。鼓励提出问题或新的想法。在一个心理安全的环境中，每个人都知道这样做不会有负面的后果。
在研究人员确定的有效团队的五个关键动力中，心理安全是迄今为止最重要的。
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有效团队的动力
Google研究人员发现，谁在团队中并不重要，重要的是团队如何合作。按重要性排序：
1. 心理安全：团队成员在承担风险时感到安全，敢于在彼此面前表现脆弱的一面。
2. 可靠性：团队成员要对自己的工作负责。团队成员有责任按时按质完成工作。
3. 结构性和明确性：团队成员知道对他们的期望是什么，因为他们有明确的角色、计划和目标。
4. 意义：工作本身和结果的意义对团队的效率很重要。
5. 影响力：你的工作结果，你对自己工作对团队的影响的主观判断，对团队很重要。
鲁迪·戈特（Rudy Gort）在他的《精益》一书中也有类似的描述。
密集的合作有助于员工处理共同的不安全感。团队合作是有意义的，人们总觉得自己是更重要的事情的一部分。他们相互联系，共同创造。所以，要确保没有孤立的孤岛，否则整个努力将无法被看到。因为当员工孤独的时候，就不存在团队合作。
诀窍就是促进支持团队合作的行为。这与精益方法有很多重合之处。
4.
如何让团队更像一个Team？
以下是对管理者和领导者的一些建议，以促进更有效的团队。这些都是基于外部研究和Google的经验。
心理安全：
征求团队成员的意见。这就是为什么我们经常使用便签，以便每个人都能分享自己的意见。
要做到这一点，你必须有弱点。这就是为什么丰田公司如此强调自我反省的原因。
把挑战看作是学习的机会，而不是处理问题。
可靠性：
明确团队成员的角色和责任。
制定具体的项目计划，为每个人的工作提供透明度。
结构性和明确性：
定期沟通团队目标，确保团队成员了解实现目标的计划。
确保你的团队会议有明确的议程和指定的领导。有一个清晰的结构和方向，以便进行日常回顾。
意义：
对团队成员做得好的事情给予积极的反馈，对他们有困难的事情提供帮助。短周期反馈循环方法可以提供即时反馈。此外，它还有助于加快请求帮助的速度和相互支持的团队精神。
公开向那些帮助过你的人表达你的感激之情。
影响：
共同创建一个清晰的愿景，强化每个团队成员的工作如何直接为团队和组织的目标做出贡献。
想想你所做的工作，以及它如何影响用户、客户和团队。这与价值思考和相关的客户关注交织在一起。
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