QMS-如何审核“分析与评价”
标准内容
标准《质量管理体系-要求 GB/T 19001-2016》条款9.1.3 分析和评价的内容为“ 组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息。应利用分析结果评价：a）产品和服务的符合性；b）顾客满意程度；c）质量管理体系的绩效和有效性；d)策划是否得到有效实施；e)应对风险和机遇所采取措施的有效性；f)外部供方的绩效；g)质量管理体系改进的需求”。
标准审核
对于本条款的审核。首先，要确定好审核对象。对于本条款的审核对象为组织的相关部门。其次，审核方法。本条款的审核方法是文件查阅和现场检查。最后，审核内容并做出审核结论。
对于本条款的审核，要结合具体业务工作内容进行。对于产品和服务的符合性的评价，要看组织对产品和服务策划和开展了哪些工作；获得了哪些数据；对数据开展了哪方面的分析，根据分析结果是否对产品和服务的符合性进行了评价。
对于顾客满意程度的评价，要看组织顾客满意度管理策划和开展了哪些工作；获得了哪些数据；对数据开展了哪方面的分析，根据分析结果是否对顾客满意度进行了评价。
对于质量管理体系的绩效和有效性的评价，看组织对其质量管理体系的绩效和有效性策划和开展了哪些工作；获得了哪些数据；对数据开展了哪方面的分析，根据分析结果是否对质量管理体系的绩效和有效性进行了评价。组织策划、建立、实施和持续改进质量管理体系的落脚点就是落实质量方针、实现质量目标。
对于策划是否得到有效实施的评价，看组织对其质量管理体系策划和开展了哪些工作；获得了哪些数据；对数据开展了哪方面的分析，根据分析结果是否对策划的有效性进行了评价。
对于应对风险和机遇所采取的措施的有效性评价，看组织对其质量管理体系识别了哪些风险和机遇以及需要采取的措施；组织是否实施了这些措施，并且对措施的实施效果进行了评价。
对于外部供方的绩效的评价，看组织对识别和开展了哪些供方管理的方法和工作，获得了哪些数据；对数据开展了哪方面的分析，根据分析结果是否对外部供方的绩效进行了评价。
对于质量管理体系改进需求的评价，看组织对识别了哪些改进的需求，开展了哪些工作来应对需求，获得了哪些数据；对数据开展了哪方面的分析，根据分析结果是否对质量管理体系改进需求的结果进行了评价。