“浙江ODR”无缝对接“浙江移动微法院”，让纠纷化解于指尖

9月10日“浙江移动微法院”4.0版本在浙江全省上线，这是浙江法院“互联网 司法服务”品牌建设的一大创新项目。当事人和律师只要打开微信小程序，搜索“浙江移动微法院”，无须下载安装，就可享受到全省三级法院民事、行政案件立案、开庭、调解和执行立案等便捷性司法服务，从立案到执行全流程在线流转，轻轻松松化解涉诉纠纷。

而在“互联网 社会治理”领域，浙江法院也已探索和实践了一项“黑科技”——在线矛盾纠纷多元化解平台（ODR平台）。ODR平台是一个集咨询、评估、调解、仲裁、诉讼五大服务功能于一体的社会化解纷服务共享平台，经过PC版、小程序版、APP版“三位一体”平台格局搭建和杭州、诸暨、宁海等地的试点应用，2018年6月14日平台在全省上线。

截止到9月10日，ODR平台已实现访问量327万人次，注册用户15万人次，注册调解员27856名，智能咨询68万次，人工咨询案件3014件，申请评估案件1488件，申请调解案件80415件，调解成功案件61024，申请仲裁128件，申请诉讼631件，在线司法确认2453件。

目前“浙江ODR”与“浙江移动微法院”已完成业务对接，两大平台共享统一的用户认证体系，数据互联互通。当事人可利用微信小程序，快捷切换两大平台，在掌心里、指尖上就能办成事、办好事，让公平正义真正实现“触手可及”。

壹 “浙江移动微法院”跳转“浙江ODR”的业务

用户登陆“浙江移动微法院”后，可通过“在线调解”和“我要立案”两个途径选择ODR平台化解纠纷。

当事人通过“浙江移动微法院”-“在线调解”进入ODR平台，可享受ODR平台上社会解纷主体提供的纠纷调解服务。

“在线调解”操作步骤

Step 1 操作入口

用户点击“浙江移动微法院”-“在线调解”

界面将自动跳转到“浙江ODR”小程序的“在线调解”服务

Step 2 选择身份

用户在“我是申请人”、“我是一般代理人”、“我是特别授权代理人”的身份选择界面

Step 3 纠纷登记

进行身份选择后即自动进入“新建纠纷”界面

用户进行基本纠纷信息的填写后，即完成了纠纷登记

调解机构管理员收到纠纷登记的短信通知后，应及时登录平台查看纠纷

并在2日内作出受理、不受理或分流的决定

选择受理纠纷申请的，管理员应立即将该纠纷分配至机构调解员

调解员收到纠纷3日内应联系调解双方，确定调解时间、方式等，并在30日内完成纠纷调解。经调解双方同意，调解期限可以适当延长，最长不超过30日。纠纷调解结束后，调解员应及时在平台上确认调解结果。

调解达成协议的，调解双方可通过平台在线申请司法确认或其他后续处理

“我要立案”操作步骤