【战疫澧州】抗“疫”前线，维也纳酒店最美逆行者

抗“疫”前线，维也纳酒店最美逆行者

因为一场抗击行动，“维也纳”得以让人广为人知。

作为中国精品连锁酒店第一品牌的维也纳酒店，以“五星体验，二星消费”为核心定位，将高雅体验和平民价格完美的融合，赢得消费者的青睐，开创了精品连锁酒店的先河。维也纳酒店澧县店开业不久，在这场来势汹汹的疫情中，便开始了从接待湖北同胞的指定住宿单位、到勇于担当的澧县“隔离酒店”的特殊使命。

新型冠状病毒感染的肺炎疫情在短时间内席卷全国，澧县与湖北荆州两个县市接壤，而且澧县在武汉打工创业者人众，澧县疫情形势也因此严峻。作为接待湖北同胞的指定住宿单位，澧县抗疫情指挥部调度成立了由卫健、公安、市场、中医院、社区街道等部门组成的维也纳酒店安置点，维也纳酒店成为战“疫”第一线。酒店总经理徐美银积极与相关部门人员紧密配合，及时给酒店在职人员做相关培训，如何正确做好防护、如何做好疫情期间接待服务工作……全力接待集中隔离确诊病人密切接触人员、武汉返乡人员、湖北返乡人员以及湖北籍尤其是武汉籍在澧人员。

徐美银，一位身材高挑的岳阳妹子。好几个春节没有回岳阳陪家人了，今年本想多在家里呆几天好好陪陪年迈的父母，但疫情就是命令，谁也不能置身事外。当澧县维也纳酒店被澧县抗疫情指挥部指令为接待湖北同胞的指定住宿单位后，作为酒店总经理，她明白自己肩上的担子有多重。

勇者不惧，德者不孤。大年初一，徐美银就从岳阳“逆行”赶回了酒店，一直在酒店坚守、战斗，努力把隔离安全、“客人”服务都做到位。对这场特殊“疫战”，最美逆行者徐美银对自己说得很少，但对自己的手下却滔滔不绝，如数家珍：

“为保证疫情期间酒店的正常运行，前台值班人员沈迎春、王玲不顾个人安危坚守第一关口，给各隔离人员安排房间、提供一次性口罩，并提醒客人加强客房通风。”

“维也纳国际酒店设为澧县主要隔离安置点后，酒店工作人员袁清梅、彭爱明为隔离观察人员每天送上早餐、午餐、晚餐，在这个隔离期间为他们送上温暖。”

“疫情期间垃圾增量更加明显。特别是使用过的口罩、手套、防护服、护目镜、快餐盒等，这些垃圾如果处理不当，就会造成二次感染。客房值班人员：韦盛、皮玉林、田辉、马学礼，每天坚持做好公共场所的环境卫生管理工作，开展全方位无死角排查，清除暴露垃圾堆放点。定时对公共场所、重点部位进行全域喷洒消毒，做规范的专业的消杀，避免细菌滋生。”

“疫情期间，保障污水排放安全的工作也同样非常重要，酒店工作人员赵金平，每天采用人工检测，在线监测杀毒处理。”

酒店所有负责接待的管理人员和工作人员尽管冒着极大的风险。对于酒店人来说，无论是一般的客人，还是集中隔离人员，无论是来自哪里，只要入住维也纳，就是他们的客人。哪里需要她就去哪里，一项不落、一天不缺、从不抱怨、从不喊累，带领大家共同持续坚守在第一战线。2月14日澧县抗疫情指挥部考虑天气即将放冷，给各隔离酒店配发300床被子给隔离人员防寒。维也纳酒店被配发150床，晚上9时许，人手紧张，瘦弱的徐美银义无反顾加入搬运被子的行列，并及时将被子分发到各个隔离人员房间。

至2月16日，酒店除10多人已安全解除隔离外，这里尚安置有113人。抗疫情的道路艰难而又险阻，徐美银事无巨细，每天带着大家站好每一班岗。

隔离病毒不隔离爱。他们努力地提供着独特的人性化服务、可口的一日三餐水准、安全的隔离环境，让大家在这段特殊的日子里也能感受到来自维也纳的“温度”、来自澧县的“温度”！

●作者/易宗明

主编/易宗明| 编辑/黄静

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