《清单革命》：人为什么会犯“无能之错”？
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今天推荐给你的这本书，叫做《清单革命》。这本书的作者阿图·葛文德，是白宫历史上最年轻的健康政策顾问，对奥巴马的医改政策产生了巨大的影响。
《清单革命》这本书探讨了一个重要的问题，那就是“如何在复杂的世界中把事情做正确？”作者认为，世界已经变得过于复杂，越来越多的知识，已经超出了人力能够控制的范围。比如一名普通的内科医生，有的时候，甚至需要考虑上千种的医学可能，才能为患者选择出最适合的治疗方案。
从医疗到金融，从商业到行政，任何一个需要掌握大量知识的行业都存在同样的情况。人们正在面临一个越来越棘手的问题，那就是不仅更容易犯错，而且犯的错误其实大部分都是可以避免的，这就让人非常无奈和沮丧，还会造成很多不必要的损失。
所以，这本书就提出，需要发起一场“清单革命”，利用清单来避免不必要的犯错，一次就把事情做正确。今天，我们来谈一谈：人为什么会犯“无能之错”？
什么是“无能之错”？
《清单革命》这本书把错误分为“无知之错”和“无能之错”。“无知之错”指的是因为没有掌握正确的知识，对于世界的运行规律理解得不透彻，所犯下的错误。“无能之错”，指的是虽然已经掌握了正确的知识，但却没有正确地使用这些知识，所犯下的错误。
“无知之错”好理解，“无能之错”啊，我给你举一个例子，你就马上能明白了。
一家医院接收了一名被刺伤的病人，刚到医院的时候，病人的情况稳定，呼吸正常，并没有表现出疼痛难忍的样子。他的伤口在肚子上，但不太大，没有什么出血，所以值班的医生也没太在意，认为只要进手术室检查一下内脏有没有受伤，然后缝合那个小伤口就行了。
不过情况突然急转直下，病人心跳过速，眼睛上翻，血压快速下降。就在医生打开病人腹腔的一瞬间，大量鲜血喷涌而出。这可不是一般的刺伤，从外面看，伤口虽然不大，但里面足足有30多厘米深，还扎穿了主动脉。
为什么会有这么奇怪的伤口呢？医生们询问过后才知道，原来行凶者是用一把长长的军用刺刀扎伤病人的，造成了非常深的伤口。负责抢救的医生几乎做了所有应该做的事，但就是忘了先询问一下，到底是什么器械造成了病人的创伤？可谁又能想到在平常的大城市了，会有人被军用刺刀刺伤呢？
如果医生们在手术之前知道是刺刀造成的伤口，那么他们完全有能力提前做好相应的准备，游刃有余地抢救病人。就因为少问了一个问题，病人差点抢救不回来了。这就是典型的“无能之错”。
有史以来，人类所犯的错误大多是“无知之错”。可是，随着科学技术的进步，我们掌握的知识越来越丰富，世界也变得越来越复杂，面临的错误越来越多地变成了“无能之错”。
要想尽量避免“无能之错”，就需要了解让我们犯下“无能之错”的原因。《清单革命》这本书认为，有两种原因导致了“无能之错”。
2
人很难记住所有的步骤
第一种原因是，一件事情的步骤太多、太琐碎，很难让人记住。
就拿医疗来说吧，现代医学几乎给每一种疾病都提供了解决方法，医生需要在数千种药物和治疗手段当中进行选择，记住每种药物和治疗手段的步骤、风险和注意事项，这几乎是不可能做到的，出错也就在所难免了。
就拿重症监护病房来说吧，每位病人平均每天要接受178项护理操作，这些操作不仅有很大的风险，而且需要用到很多高科技设备，非常复杂。如果病人的肺部出问题，就需要用到呼吸机，还可能要切开气管；如果病人的肾脏不能工作，就需要用到血液透析机。
这些都是非常复杂的操作，光靠医护人员用自己的大脑记住所有的步骤，太容易出现失误了。统计结果显示，重症监护病房里医护人员的错误率高达1%，这意味着重症病人每人每天平均要承受两次操作失误。
在这个知识爆炸的时代，一些工作的复杂性远远超出了个人可以掌控的范围，人们早就不堪重负了，即便是最能干的超级专家也难免会犯错。
3
麻痹大意跳过必要步骤
“无能之错”的第二个原因是，人们更愿意相信过去的成功经验，这会让人麻痹大意，重复过去的成功做法，跳过一些明明记得、但自以为不必要的步骤。
美国空军曾经进行过一次新型轰炸机的试飞。这架飞机是波音公司最顶尖技术的结晶，试飞员更是超一流的飞行员，是美国空军经验最丰富的首席试飞员。
刚开始，试飞非常顺利，这架飞机一抬机头便腾空而起，快速爬升。但是突然之间，飞机像一个醉汉一样倒向一边，接着直接冲向地面，引发了巨大的爆炸，导致2名机组成员丧生。
事后的调查结果显示，这起事故并不是机械故障引起的，完全是一个人为的操作失误造成的。
那位超一流的首席试飞员，在起飞之前检查飞机状况的时候，把注意力全部放在了各种新设备上面了。反而对于自己最熟悉的升降舵和方向舵，没有去检查解锁，因为他凭经验认为，这些功能平时都是默认打开的，再去检查纯粹是浪费时间。正是这种麻痹大意让他无法操控飞机，最终导致失控坠毁。
“无能之错”就是这么可怕，人们明明知道该怎么做，却没有做到。
读一流书，做一流人