【何言欢语】（733）从探访想到的心理服务策略

何言欢语

今天上午，“爱恩”项目志愿者来到了莞城敬老院，这次是入户的小范围探访，并没有惊动太多的老人家。上午活动结束后，大家来到莞城图书馆集合，与这里的心理服务大队的值班老师们一起，就探访中的心理关怀策略与服务技巧作出了探讨。

从中午的12点，到下午的15:40，“爱恩”项目志愿者培训与心理大队的案例督导会连轴进行，大家就“爱恩”项目的探访、莞城未成年人服务、莞老师、彩虹等遇到的相关咨询与服务提出了各式各样的问题，我总结了基本的几点在这里分享：

1.无论情况、原因、背景、身份、经历等等都不同，但是人类共有的情感、情绪、渴望是相通的！

2.找到了基本的关注点，人性的光辉将得以体现，觉察自己、关照他人才能实现。

3.对于愤怒的人，安抚对方过激的情绪，帮助对方接纳当下是有意义的，也需要一定的技巧。

4.对于抱怨的人，要多关注对方那个“内在的小孩”，看到对方的许多没有被满足的期待与愿望，协助对方也看到这个部分。

5.对于绝望、无助、沮丧、放弃的人，要寻找对方可用的资源（一定有），改变认知，帮助对方建立新的视角与态度。

6.在助人过程中，要时时觉察自己的情绪、状态，注意自己是否有不良暗示与投射，及时处理自己的心理问题。

让我们在志愿服务的路上成长为“专业助人者”吧！

天悦项目志愿者报名：22242590；13650159680曾春茹老师

心理大队志愿者报名：22242590；13922964974程小洪老师