战疫情企业在行动|拼多多接连举措为抗疫保驾护航
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1月31日,河北省工信系统领导发布的“连体防护服告急”求助信刷遍朋友圈。求助信表示“各大医院已经快打光了‘子弹’。白衣天使没‘白衣’,身体完全暴露在病毒面前,那是多么危险!”
“求助信”中表示:河北正在千方百计组织生产,但连体防护服质量标准要求高,技术含量相对较高,组织生产需要一个过程。因此,“哪怕帮带上一件两件,哪怕快递一件两件”,都可以与自己联系,“24小时不关机,不静音”。
拼多多了解到,在发现河北省工信厅相关求助信息后,立即联系当地并确认,并第一时间统筹调配,首批物资在1个小时内实现装车发货。31日当天,除继续向湖北地区调运捐献物资外,拼多多还累计响应29家来自其他地区的组织和机构的求助清单。
拼多多“抗疫工作组”组长表示,平台已经协助国内主要医疗用品产业带加大生产供给,同时还统筹调配全球多个国家和地区的医疗物资资源。目前,由拼多多全球集采的首批76吨医疗资源已在抵达上海后直接发往各大抗疫前线,后续的物资还在陆续抵达。
同时,平台也在竭尽所能,加大力度协助、统筹生产资源,进一步加强商品防控工作,为抗击疫情尽应有之力。
同样因为疫情防控,电商已成为很多消费者和单位在特殊时期采购疫情防控必需品和生活必需品的主要渠道。拼多多运营着中国用户量第二大的电商平台,积极扛起特殊时期的社会责任。为了保障防疫物资,生活资料的及时供应,坚决维护平台市场的正常秩序,帮助打赢疫情防控战,目前少部分涉及物流、医药护卫等行业和各环节的工作人员在每日申报健康状况并且排除掉密切接触范围的前提下已提前返工。
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1月23日,拼多多正式上线“抗疫情专用频道”,通过“百亿补贴”对抵御疫情相关的医疗卫生用品和药品进行全面覆盖。截至目前,拼多多拿出超过6亿元专项资金,用于医卫类的商品补贴。目前该频道已累积补贴医用口罩、消毒液、手持测温仪、体温计、板蓝根,抗病毒药等超过8000万件医卫用品,其中补贴正品抗疫口罩数量超过4000万只。
除保障抗疫情需求外,拼多多还积极援助各地区机构及组织的应急所需。
1月31日,拼多多宣布向湖北地区捐赠100万只医疗专用口罩,2万套防护服,20万只医用手套,以及30吨德国进口医用消毒液等物资,以缓解当地医疗物资短缺的局面。据拼多多“抗疫工作组”组长介绍,公司目前已经联合顺丰、中国邮政,开辟了直达湖北省12个地级市、27个县的绿色通道,首批捐赠物资已在配送途中。并向快递公司下发通知,向满足履约时效的涉及“百亿补贴”和“守护健康共渡难关”抗疫频道的物流订单进行定向补贴。据悉,目前该补贴未设上限。
截至2月2日,拼多多已累计响应56家来自各地组织和机构的求助需求,并通过全球集采以点对点方式直接将救援物资运送到前线最急需单位。目前,拼多多援助的救援物资包括了口罩、防护服、消毒液等医疗卫生用品,也覆盖了蔬菜水果等急需的食品日用品。
据了解,在武汉封城后,因为物流配送、多条道路封锁、春节假期供应链紧张等原因,一些值守医院的医护人员们吃菜、吃水果成了难题。接到求援后,拼多多“抗疫工作组”立即召集农产品业务人员提前上岗,从全国寻找调集耐运输、易储存的新鲜蔬果,以保障前线医护人员供应。
2月2日中午,首批100吨蔬菜水果已成功从产区开始直供医院食堂。拼多多还将持续每周向有需求的武汉医护机构提供新鲜蔬菜水果。
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同时在2月14日是这个特殊的情人节,由拼多多调配资源、定向捐赠的首批卫生用品6000片成人纸尿裤运抵湖北黄冈大别山区域医疗中心。据拼多多抗疫工作组负责人表示之后拼多多还将不设上限、保障供给。
值得注意的是,拼多多在做好物资保障的应尽职责基础上,拼多多积极联系各界资源,希望进一步履行社会责任,为抗疫做出更多贡献。
1月29日,拼多多与浙江大学共同成立“病毒感染性疾病防控专项基金”,规模为1亿元人民币。据悉,该公益基金会囊括了十余位国内传染病、呼吸科疾病防治领域的主要专家和学者,由国家卫健委高级别专家、传染病诊治国家重点实验室主任李兰娟等十余位长期从事病毒、免疫和炎症研究以及感染性呼吸与危重症医学的一线教授医生组成。
此次捐赠款项将专项用于支持病毒感染及呼吸道传染性疾病防治,特别是此次新型冠状病毒疫情支援保障和科学研究等,包括为疫情严重地区医院配置医用物资,奖励有突出贡献的医护人员,以及用于病毒感染及危重症医学防控研究等,目前该基金已经全面投入运转。
在农业农村部市场与信息化司的指导下,中国优农协会、拼多多、中化现代农业等联合发起成立“全国农产品产销对接公益服务联盟”,通过农货农资的上行下达,保障农户收入、提高春耕生产质量。
赵佳臻表示,拼多多已将推进农资下乡作为“保春耕”的阶段性战略重点,平台拟再提供3亿元农资补贴基金,与联盟一起,联合头部农资企业、社会化物流企业,让优质农资直供小农生产主体,并鼓励家庭农场、合作社等农业生产者走“集采集销”,推动农资产品大规模下乡。
据悉,拼多多是全国最大的农产品上行平台之一,2019年实现农(副)产品成交额1364亿元。今年以来,平台包括果蔬生鲜、米面粮油在内的农产品订单量继续保持三位数以上的同比增长。
2月10日,拼多多正式上线“抗疫助农”专区,目前,该专区已经成为疫情防控期间滞销农产品出村进城的主要线上通道之一,着力帮助贫困地区和部分农产区解决特殊时期的农产品滞销问题。用户通过APP首页焦点图、限时秒杀等入口,以及搜索“助农”、“爱心助农”、“农货”等关键词,均可直达该专区,以最优惠价格购买产地直发的水果和蔬菜。
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目前,该专区已覆盖全国近400个农产区包括230多个国家级贫困县,商品囊括脐橙、苹果、草莓等各类水果和主要生鲜食材。据悉,针对此次特殊活动,除充足的流量支撑外,拼多多还设置了5亿元的专项农产品补贴,以及每单2元的快递补贴,以帮助解决疫情期间的农产品产销对接问题,让农户的收入得到保障。
拼多多平台最新发布的规则显示,对于1月17日-2月2日之间产生的订单,商家在2月5日前发货并有揽收记录,并在合理时间内签收的将获得2元/单的补贴。2月7日起,对于2月3日-2月10日之间产生的订单,商家在48小时内发货并有揽收记录,并在合理时间内签收的将获得3元/单的高额补贴。
疫情期商家承担了更多物流成本,也面临着较大的现金流压力和库存挑战,因此,这笔补贴能够帮助众多商家降低成本,保障未来的持续运营,消除了商家的后顾之忧。
据悉,该补贴目前不设总量上限,只要符合平台规则,平台将对所有发货订单进行补贴,补贴将通过平台推广中心以奖励金的形式发放至商家账户内,最晚于2月29日前完成所有补贴发放。
“我们对于补贴订单的资格只有一个要求,就是真实发货,真实服务消费者”,傅正表示,平台会对商家的真实发货情况进行核实,确保每笔补贴都能够发放到那些在疫情特殊期坚持服务消费者的商家手中。而对于缺货情况,则希望商家尽早向消费者说明情况及退款给消费者。
消除商家的后顾之忧的同时积极保证消费者的健康,商品的质量更是严格把关。
疫情发生后,拼多多迅速启动特殊商品应急预案,针对口罩、消毒液、体温计等在内的抗疫情商品实施24小时监测、审核和服务机制。品牌和商家上传此类商品,除“三证合一”及常规医疗器械网络销售资质外,还需经过拼多多“抗疫工作组”的单独审核、以及以每个SKU为颗粒度的抽检。
部分应急商品因需求紧急,在商品上架之后,平台端抽检和用户端下单会同时进行,如发生货不对版等问题,平台会在第一时间对所有该批次同类商品进行自动全额赔付,而不需要消费者发起任何申请,同时对商家和店铺进行相应的处罚。
数据显示,截至2月4日,拼多多已前置拦截异常涨价口罩类商品75,977次、下架5276件商品;前置拦截疑似假劣口罩类商品30,566次、下架495,439件商品;处罚涉及虚假宣传和蹭关键词店铺超过6000家,关闭、清退40家店铺,并将相关线索同步给政府执法部门。在整个疫情期间,拼多多已累积协助全国16个地市公安机关,从源头打击口罩类商品的假冒伪劣问题。
据媒体报道,拼多多联合创始人达达已在内部宣布将“协助抗疫”作为拼多多当前的核心战略目标,并宣布开展“三保行动”,即保证“价格稳定、质量可靠、供应有序”。
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