数字员工替代人力办公，「金智维」如何为企业降低人力成本，实现高效运维？

2009年，金智维开始着眼于将自动化引入到企业工作流程中，这成为RPA（机器人流程自动化）进入中国市场的早期雏形。如今，金智维已成为一家专业的RPA解决方案服务商，为金融行业等提供专业RPA实施,让软件机器人代替人工完成业务流程自动化,大幅度提高企业效率。

从珠海银行到广东省省行，金智维创始人廖万里大学毕业后就进入银行从事金融核心系统的开发。起初金融系统平台尚未在银行普及，其仍处于分散的状态，直到1999-2000年金融系统平台开始面向全国银行业展开，核心系统的研发工作也集中到银行总行。

正在此时，廖万里也对自己的职业有了新的规划，他希望选择一份更具挑战性的工作。起初，廖万里觉得北京具有更多发展机遇，经过几年在北京的探索，廖万里开始了自己的创业道路。

2005年，廖万里回到老家广州，联合创立了广东铭太信息科技有限公司（以下简称：铭太）。

在铭太期间，廖万里开发了一款面向会计师事务所的审计软件，让审计报表工作实现自动化。2009年，一家金融机构找到了廖万里，希望让证券公司的报盘操作工作也实现自动化。原来的报盘操作需要人工加班加点，并且对精确度有着极高的要求。

廖万里认为金融行业是一个很大的市场，且极具价值，考虑到自身在金融行业也积累了一定的资源，廖万里毅然决然从铭泰退出，开始了金智维的创建。

起初，中国市场还没有RPA的概念，金智维的产品叫做流程自动化，2015、2016年RPA的概念逐渐提出。

RPA又称数字员工，是在人工智能和自动化技术的基础上建立的以机器人作为虚拟劳动力，依据预先设定的程序与现有用户系统进行交互并完成预期任务的技术，无需改造现有系统，通过软件机器人自动处理大量重复性、具备规则性的工作流程任务。

RPA通过对计算机界面操作进行录制，辅以软件编程语言，即可处理高度可重复的任务；同时RPA的业务流程具有明确的、可被数字化的触发指令和输入，流程不会出现无法提前定义的情况。

此外，RPA通常以外挂的形式部署，基于规则在用户界面进行自动化操作，不会影响原有的IT基础架构；并且数字员工还可模拟手工操作及交互，执行例如鼠标点击、键盘输入、复制粘贴等用户日常基本操作。

对于业务部门而言，RPA有效地减轻了其工作负担，大大提高了工作效率。将员工从繁杂的业务劳动中解放出来，使其具有更多精力投入到更高价值、更具创造力的工作当中。

在RPA的赋能下，仅需少量员工，即可完成与之前相同的工作，人力成本可节省30%。RPA帮助企业沉淀了复杂的操作知识及业务逻辑，能够有效应对部门的知识建设需求，从而应对人员调整的风险。

经检验表明，金智维的RPA系统错误率基本为0，而投资回报率可达150%。

金智维RPA软件机器人（K-RPA）由Server、Robot和Control三个程序组成，采用了三层架构，系统核心引擎采用高效C++语言开发，注重对资源开销的低能耗。系统基于原子化、部件化的设计理念，确保技术架构的可复用性及灵活性，该系统遵循绿色软件的理念，无需安装，部署简单。

廖万里介绍，金智维K-RPA的产品优势在于四个方面；

• K-RPA可跨岗位协同，跨网络联动，支持逻辑判断及数据继承的复杂场景操作的调度管理能力，还可对机器人信息、状态、脚本进行集中管理，提供高效内存数据库信息交换，支持机器人高效并发执行；并且系统还可提供机器人高密度部署，最大程度降低硬件成本投入，实现机器人高效执行。

• 金智维K-RPA是具备运营中心卓越能力建设的机器人管理平台，其提供运营工作墙管理，直观展示每天运营任务的执行情况，包括机器人执行状态、执行结果的统计和展示；按照运营岗位需求，K-RPA可以提供岗位管理、任务到期提醒、执行结果提醒等功能。

• 金智维K-RPA还是具备运维管理理念且易于维护的的机器人平台，K-RPA的设计融合了运维管理理念，提供对平台资源统一的管理功能，也包括对RPA服务端、控制端以及Robot的管理。

• 在于其是面向企业级的安全、稳定、可靠的机器人平台。RPA机器人支持对每个流程步骤提供执行预期结果的定义与检查，确保了所有操作可控、结果可审计。

金智维K-RPA的价值正是在于解放更多员工的双手，企业需要支付一定的低于传统劳动力的费用，用以业务流程的建设和系统租赁。

目前，金智维已实现营收近亿元，服务行业客户300余家，以中国工商银行、中国建设银行、东方证券等金融机构为主，且多家机构产生了复购。

今年7月，金智维完成了A轮融资，由启明创投领投。廖万里分析称，从产业趋势判断而言，金智维已经实现了快速布局市场，接下来金智维仍将把更多的投入放在RPA与AI的结合当中，从而产生更多的智能化场景。金智维也将借助资本的力量，实现更快的发展。