Facebook至暗时刻,小扎做了这几个决策

事实上,融资方面遇到的困难只是业务遭遇困境的一个体现而已。2008 年,Facebook 的用户增长在 8000 万的时候遇到了瓶颈,内部对任何社交网络产品能否达到 1 亿用户进行了严肃的讨论。

一些不看好的管理团队成员希望扎克伯格可以卖掉公司,但扎克伯格顶住了压力,通过几个关键决策,让公司重返正轨。2 年后,其用户数实现了翻番,并且很快达到了 10 亿用户。在 Facebook 担任了 13 年 VP 的 Dan Rose 对这个过程做了个分享。


我在 2006 年夏天加入 Facebook,当时我们有 700 万用户,每天增加 5000 人左右。在接下来的 18 个月里,扎克伯格接连做了几个动作,发布了 News Feed,开放了注册以及由平台和社区主导的翻译。到 2007 年年底的时候,我们有了 7000 万用户,并且这个增长似乎无法停下来。

2007 年底,我们以 150 亿美元的估值完成了 C 轮融资。当时我们的员工数不到 400 人,收入只有 2.5 亿美金,但是我们有爆炸性的用户增长和强大的网络效应。我们的整个估值是基于全世界的人注册Facebook 的速度来做的。

然后在 2008 年初,用户增长突然停滞不前,我们想不通为什么。当你在建立一家公司的时候,增长就像水--你需要它来维持生命。突然间,我们面临着一个重大的生存危机,我们不知道如何从危机中 存活过来。

我们以为地球上每个人都会和家人与朋友连接起来,但这个时候公司内部有人推测,社交网络的发展有一个自然的极限,比如 MySpace/Skype/其他的社交网络在 1 亿用户的时候就已经达到了天花板。公司内一些团队成员催促扎克伯格卖掉公司。

在这场危机中,扎克伯格在亚洲进行了为期 6 周的修养(walk-about)。自从 4 年前开始创立Facebook 以来,他每周工作时间都不少于 100 个小时,几乎没有休息过,导致整个人疲惫不堪,因此他需要休息一下来理清思路。

也就是在这个时候,Sheryl Sandberg 加入了 Facebook,扎克伯格相信她会在他不在的时候把事情处理好。

当扎克伯格回来后,我们召开了一个紧张的管理团队会议,辩论我们的未来何去何从。一些人在会议结束时宣布了辞职。当时争论的核心战略,归根结底是 Facebook 应该专注于增长型营销还是核心产品的开发。

扎克伯格没有在增长与产品之间做出选择,而是决定两者兼而有之,并取消包括收入在内的其他一切优先级。虽然我在 Facebook 负责商业化,但我完全同意这个决定,因为我知道,我们需要一个更大的用户基础来释放我们作为一个企业的全部潜力。

围绕着这些优先事项和我们新的领导团队,我们需要时间来重组公司。而就在执行这一战略的过程中,我们遇到了 2008 年的金融危机,广告收入几近枯竭。2008 年我们的用户和收入几乎没有增长。

到年底的时候,扎克伯格宣布了他的新年计划,要在 12 个月内每天打领带上班,象征着 2009 年将是公司最严重的一年。我以为他能坚持一个月就不错了,但他坚持了整整一年,全年从未缺席过一天。公司的执行力得到了极大的提升。

增长型营销专注于大量的小改进和病毒式循环,随着时间的推移,这些小改进和病毒式循环复合在一起,使更多的人使用这项服务,这也使现有用户的产品变得更好,他们现在能够与更多的朋友和家人联系(=网络效应的定义)。

核心产品团队专注于新功能 加载时间,以直觉和数据相结合的方式不断改进。我们快速而频繁地发布产品,让产品质量得到了稳步提升。实时 Feed 流、Messenger、Timeline、游戏平台等产品。

到了 2009 年中,用户增长重回正轨,收入增长也再次进入加速状态。当年年底,我们的用户数超过1.5 亿,收入达到了 7.5 亿美元。我们有一个稳定的领导团队,10 年来基本保持老练的作风(很多人现在还在那里),并且在这条道路上没有回过头。


Dan Rose 的这个分享,让我想起上一篇文章《创业的本质到底是什么》,在这篇文章中,YC 创始人 Paul Graham 强调了创业的本质就是增长,一切的决策都应该围绕增长来做,可以说在这里得到了某种程度的呼应:

一家创业公司常被定性为快速增长的公司,仅仅新创的公司还不能使其本身成为一家创业公司。对于任何一家创业公司来说,建立在什么技术上,是否拿到风险投资,或者是否具有退出机制,这些都不是必要的,其最根本的地方在于增长。其他一切与创业公司相关的东西都是从增长中产生的。

如果你也想开始你的创业之旅,那么明白这点将非常重要。创业是如此的困难以致于你不能将其晾在一边并期待获得成功,你必须明白增长是你自始至终都需要追寻的。好的消息是,如果你获得增长了,那么其它任何事情都会自然而然的各归各位,这也就意味着你可以将增长作为你前进道路上的指南针,让你在面对所有需要时做出决策。

(0)

相关推荐