招聘时如何评估这个人适不适合自己！美容院招聘和面试技巧！
——方丽的开店日记——
这是我的第492条原创分享
开最好玩的美容院 做有智慧的美容院老板
开店的都知道，现在这个行业员工的问题最棘手，而且员工不稳定直接会影响到顾客系统！特别是一些店的老板是经常不在店的，管事的是店长，这个时候员工可能就会只听店长的，顾客和员工基本上只卖店长的面子。反过来，店长的品德和品行决定了我们的店是往上走还是往下走。还有一个更无奈的局面是什么呢，任何一家项目公司想跟这家店合作，行业内叫做:搞定店长。
员工管理非常重要
老板要懂得放权更要学会控权！
最近还遇到一个老板提到了一个关于提拔员工的问题，是选择在店内提拔还是寻找呢？
我相信很多老板想的第一个是资历和能力问题。没有人能够确定这个员工能做出什么样的结果出来，好不容易来了一个新员工，确实来了谈判中也觉得挺不错，先试用，在这个时候，薪资可能就达不到心理需求，但是既然你要用这个人，就要给她薪酬待遇，跟他能力相匹配的，不要简单粗暴的试用期工资，你要做多少业绩！比如你可以说，我们先不看业绩，达到多少业绩，拿多少提成，这种容易造成，只看业绩不愿意做售后的情况。有些品德不好的员工还会在关键时候掉链子，所以我觉得品行放在第一位。
而且要敢于并多用95后和00后员工。初生牛犊不怕虎的95后和00后员工容易接受新事物，思维活跃，真的不错，如果微信都玩不好的我们基本不用。
很多老板在招聘的时候是盲目的，不知道自己需要去招哪些人，店里没有科学的人才架构，这是很危险的，因为后续的很多问题就是出在这里!如果你的店有8个员工，那么一定要设计一个副店长，兼具销售！店长负责店面全部工作！还有一个负责行政的，也叫前台，就是专职财务，稍微懂点库房管理，前台接见，电脑管理，电子文档和纸面文档都要有，电脑方便看数据，而纸面文档方便接待和员工翻阅。还有五个美容师，至少有2个懂销售的，店长和副店长负责一半的销售，其他三个属于技术比较好的。
再说一遍：员工的德行真的很重要，人才的引进方面一定要遵循科学标准，从优选择。
还有就是招聘的方法，我们说过很多遍了，大玻璃上贴一个真的没什么用。关于如何招聘我有很详细的分享，可以找一下.
▲「 人才要自己去培养，来路要清晰。 」
招聘的时候也要考核员工的综合能力，在外人看，只要美容院技术能力强就行，其实远远不够，一个优秀员工应该要具备多种条件，也就是综合能力强。
150以下的店，四个人足够了。100平的店有7个8个员工，就代表有问题，你说你是因为店里生意好，客流大意味着客单价就不高，那么员工的服务能力负荷太大，她的收入跟付出不匹配。我们现在都讲提高人效，提高人均产值！
员工沟通能力和服务态度，服务意识也非常重要！有些员工服务态度差，脸上总是冷冰冰的，所以在面试的时候要各方面去了解。
可以问一些基础问题，比如
为什么对这个行业感兴趣？
你希望和什么样的同事一起工作？
以前在哪里做过？做了多久，目标是什么？
她的为人处事，她的技术？
团队合作能力
目标收入大概多少
个人优缺点
优缺点基本上就是认真细心，和顾客沟通交流能力，
上一份工作担任职务
以往工作中最骄傲的事情是什么
假如我是服务的顾客，你如何向我销售你的项目？
哪项技能需要提高？
多问一些开放式问题，就能了解他的需求
如果求职者对工作消极，更换工作频率高，沟通能力差，对工作待遇过于看中，那我建议你要慎用考虑。还有就是良好语言能力。具备和顾客沟通能力，比如出现项目的纠纷也好，产品纠纷也好，服务纠纷，员工如何灵活巧妙利用需要语言能力很顾客沟通。不管是攻心战术也好，善解人意也好，包括与顾客建立良好关系也好。
面试的时候也可以设计一个小小的模拟测试，来测试他的语言能力。
比如：如何用平和的语言平复顾客的不安情绪
如何通过正确表达推荐项目
良好沟通表达能力，主要包括语音清晰，语句表达完整，连贯有序，使顾客能够准确明白，领悟员工表述。
语言表达具有专业性，特别是项目技术这些专业领域，需要表达要充分结合行业术语体现专业性。
语言表达赋予艺术性和情感性，特别是情感性，也就是说话要有温度，温柔体贴富有情感，而且根据不同顾客，不同环境和不同要求把握适合的语速和语调，恰当良好的一些肢体语言，感染顾客，激发产生和顾客思想的共鸣。
这方面是培训不来的，真正靠员工自己悟出来的，取决于员工的能力，属于感悟性东西。每个人的临场发挥不一样,培训的时候一定不能教条主义。并且能灵活运用到实际工作中，抓住顾客心理。
人员方面问题就是顾客问题
永远缺员工，永远招员工
永远缺顾客永远在拓客
技术层面是她来了以后我们要帮助她去做提升的，随着行业的更规范化，市场对员工要求越来越高，这是我们要深入思考的。小店的资深美容师充分发挥出潜能，一定能做出不小的贡献！
优秀的员工呢，到了一定的阶段总是想着自己出去开店，这也是很多老板担心，股权激励也用了，钱也给够了，但是收效甚微。你只需要让她明白一点：做技术的，技术提升是永无止境的！要开好一家店，可不仅仅是做了几年，技术还不错，感觉可以成功就能赚钱的！更多员工管理好方法，欢迎一起探讨吧！