全线接入私家车 网约车平台们要搞事?
近日,首汽约车搞了个大动作,宣布成立“首汽约车品质出行学院”,面向社会招募个人加盟司机。据首汽约车方面介绍,加入首汽约车品质出行学院的司机必须获得《网络预约出租汽车驾驶员证》,车辆则必须获得《网络预约出租汽车运输证》,而且对司机的人品和外貌都有严格要求,严格的条件令人咂舌。
网约车平台渐渐趋同
其实,各地新政细则的落地,似乎让C2C模式与B2C模式的博弈有了结果。除了首汽约车开放私家车加盟,一直采用B2C模式的神州专车此前也增加了C2C模式的U+开放平台,向全国符合条件的私家车主免费开放流量、技术和品牌资源。这一举措,意味着神州专车对重资产比例的战略调整,和对扩充市场的需求与野心。
而以C2C起步的滴滴,在此前就已经涉足B2C领域。2016年9月,滴滴联合优步中国与快步租车签署战略合作协议。根据协议,快步租车将陆续投放2万辆新能源电动车在滴滴优步平台上运营,双方还将在政企用车、移动体验等方面达成战略合作。2017年2月,滴滴宣布了2017年的五大战略关键词及全新升级的组织阵形。有业内人士指出,滴滴品质出行事业群未来的定位主要是定制化服务,而滴滴出行此举也是布局B2C定制化服务。
与此同时,易到也在去年启动了“星车主”认证工作,经过严苛考核后授予部分车主“星车主”荣誉,计划在全国范围内推出100个样板车队,希望通过这些自营的样板车队,建立更高的服务标准,提升整个C2C专车车队的服务质量。
从各大网约车平台的动作可以看出,曾经泾渭分明的C2C平台与B2C平台,已在发展模式上呈现出逐渐趋同,一方面是C2C平台向B2C平台的转型,另一方面,享受政策红利的B2C平台,也在向C2C模式靠拢。
B2C比拼C2C孰优孰劣
此前,中国网约车市场分为两类模式,一类是以Uber、滴滴出行为代表的C2C模式,吸纳了大量的私家车车主,在中国乃至全球都占据了主流地位,用户规模最为庞大,由于门槛不高,因此比较适合对价格敏感的消费群体。虽然这类模式的平台给广大用户带来了便利,但是也衍生出了许多社会问题,一方面是出行的安全问题,司机端资料掌握在平台的手中,对于乘客的安全保障不够;再一方面是出行的体验问题,对于车辆和司机缺乏统一的标准,服务水平自然参差不齐。
另一类则是以神州专车、首汽约车为代表的B2C模式,都是采取自建车队、统一车辆、统一服务的模式,一方面,车辆经过严格检验、司机经过严格筛选,可以保障乘客的出行安全;另一方面,司机经过统一培训,可以提供标准化的服务,为乘客带来更好的体验。毕竟,出行也是一项服务为主的行业。
如今,网约车新政已经落地实施,行业已经有了新的标准,一个是对车辆的要求,一个是对司机的标准。对于C2C模式自然会带来巨大的冲击,而对于B2C模式则是一大政策利好,因为他们完全符合政策要求。
平台怎样融合B2C和C2C
虽然新政对于B2C模式的平台更加友好,但这并不代表就是胜利的曙光。一直以来,B2C模式在业内被指责是重资产,在市场端则被认为高价格,姥姥不疼舅舅不爱,即使受到政策的照顾,也无法满足庞大的出行市场,因此他们也在进行转型。
从首汽约车以及神州的做法可以看出,他们并非直接引入C2C模式,而是通过接纳符合标准的社会车辆和司机,扩大自身运力,同时又能保持与过去相同的高质量服务,满足更多用户的出行需求。
相对来说,面临新政的冲击滴滴和易到看上去可能会更受影响,但是事实上早在新政之前,就已经有了应对的措施,也并非直接采用B2C模式,而是采取与租赁公司进行合作的方式,租赁公司负责司机的招募和管理,滴滴只做信息中介平台。据了解,在北京、上海等一线城市,与滴滴合作的通常有数百家租赁公司,并通过一些考核措施进行优胜劣汰。
其实,这两大类网约车平台都是将B2C和C2C进行了有机的融合,但又各有不同,互相创新。在新政的影响下,网约车行业未来的局面必然是B2C和C2C共存,而且服务水平和司机素质一定会越来越高,只有让两者的结合,才能更好的服务不同客户的需求,也才有可能笑到最后。
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