如何制定岗位职责全套工具包（方法 工具 案例 模板）

一、为什么要制定岗位职责说明书：

岗位职责说明书界定的是“职位存在的价值”、“职位做什么事/有什么职责”和“职位要求什么样的人来做”。实际上解决了几个问题：做什么、做到什么标准、什么样的人来做的问题。

岗位职责说明书的具体内容可以根据企业的需要来具体规定，一般包括：职位名称、所在部门、工作关系、职位基薪等级、职位编号、编制日期、职责要求和任职资格等。

二、如何制定岗位职责说明书

对关键职位的每一条职责（特别是管理职责）、以及对每一个职位的关键职责，都应尽量说明“根据什么，做什么，达成什么结果”。

具体来说，在“根据什么”中就可能会部分地涉及上游部门或员工对“我本人”职责的支持。如果你清楚地写明了自己工作的“前提”，那么将来我们在对其他部门或员工设置考核指标时，就可能会考虑这一因素，将来你也很有可能有权利对其他人的配合情况予以评估。如果流程或制度规定对方必须在某个时限完成某项工作转交给你，他如果没有做到这一点，你就有权对此投诉、考评时提出扣分意见。

相应地，写清楚“达成什么结果”也是为了提醒自己对下游部门或员工的责任，明确自身的工作目标。同时，该“结果”与上一级目标、客户需求相对比，则可衡量该职责所提供“结果”的价值。

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