学会倾听，会让所有人喜欢上你

牛牛老板需要时不时地去采耳，你们肯定会嘀咕，真会享受呀！真的是为了享受吗？答案是：NO！牛牛老板的耳朵每天要经受来自肥肥老板、李大嘴、等各色人等的“口若悬河”“ 滔滔不绝”“ 妙语连珠”，不清洁干净，很快就会宕机了！

当然今天牛牛老板不是来讲采耳多舒服的，而是给大家熬“倾听”这碗“鸡汤”！

央视《对话》，同一栏目，不同期。主持人问诺基亚CEO奥利拉和爱立信CEO柯德川同样的问题，成为CEO什么能力最重要？两位大佬都提到了沟通。难道是串通好的？既然大佬都说了沟通重要，那沟通肯定很有含金量，沟通，既听又说，倾听是沟通的重要一环。

善于倾听，是一种为人处世的柔功，容易被我们忽视的倾听，很重要！

人类被创造，两个耳朵一张嘴，少说多听。倾听是一种高情商的表现，也是工作和生活中必要的基本素养。

工作中，我们常常会计算沟通成本，在沟通期间，需求方要很好地表达自己的诉求，供给方要听懂诉求，如果我们听得模棱两可，结果往往差之千里。所以，听，在工作中很重要。无论你从事什么行业，处在什么职位，学会倾听是做好工作的重要一环。

生活，对我们倾听功力的考验更为严格。在生活中，我们扮演不同的角色，爱人、父母、子女、朋友、顾客……我们难免要与各种人打交道，学会听，擅于听，会让你在生活中游刃有余。夫妻关系，对大部分人来讲，是陪伴最长久的关系，爱情没有血缘凝聚，能够很好维系的重要因素是倾听，“上帝”创造出男人、女人完全不同的两个物种，一个感性，一个理性；一个爱倾诉，一个需要学会倾听。

你听得见，但是你会听吗？听见≠擅于倾听

很多人明白听很重要，意识到要学会倾听，但是用耳朵听到就行了吗？你听见了，你听懂了吗？听见，并不意味着你就是一个很好的倾听者。

管理学者Lyman Steil 研究，听、说、读、写这些沟通技能里，使用最频繁的是"听"，然而所接受训练却最少。人们通常有个误区，耳朵能听见就具备倾听技能，事实上听得见与会倾听完全不同。

如何倾听——鸡汤中的精华你要认真品！

1、不打断别人的讲话。学会倾听，仔细听完对方的想法和观点，不被倾听是一种伤害。盲目打断别人的讲话，是不礼貌的行为。盲目打断别人的讲话，会扰乱对方的思路。盲目打断别人的讲话，可能会错误地理解对方的想法和观点。所以，学会倾听的第一步，要让对方把话讲完。

2、换位思考，试着去理解他们。一个人的讲话，往往会源于某种情景，基于某一事件，换位思考，将自己置身于其中，不要有敷衍了事，听听就算了这种心态。能够感同身受，往往会让对方觉得被尊重，倾诉欲望会更强。

3、要有亲和力，不张牙舞爪，浑身是刺。亲和力，是一个很正能量的词，我们生活中更愿意接触这样的人。张牙舞爪，面目威严，浑身是刺，就像给自己增加了一张挡箭牌，阻挡了他人诉说的欲望。

4、考虑适合的环境氛围同样是学会倾听重要的一环。不同的诉说内容需要不同的环境氛围。比如好友间小聚，寻找一些舒适的场所、安静的环境、舒缓的音乐，柔和的色彩。这样的氛围，更容易敞开心扉静静聆听。

5、倾听者要注意眼神、面目表情的配合。柴静《看见》这本书封面上，她来到贫困的山村，坐在木头上，双手抱着屈起的右腿，看着对面给他搬来椅子的小男孩，面带着微笑，被贫困的山区老人围着聊天，此时她不是高高在上的记者，穿着华服，架着冰冷的机器，她就是老乡们的倾听者，我听，你们说，很温暖。

学会倾听，会让所有人喜欢上你。