​ 三方会诊（二）

《老王家的燃气灶》

2021-6-15

蔡志民

悠悠万事，不在话下，身体健康，唯此为大。

老王一生从事企业安全检查工作，处处小心谨慎，凡事都按既定程序标准规章办事，从不苟且。

自从退休后，他就落下了一个病根，凡与人交谈闲扯，百分之九十以上的内容总离不开“健康和安全”的话题。

珍惜生命，注意安全的理念，已经深深扎根在老王的心里。它就像一根红色警示带，一刻也不松懈地整天缠绕在全身，又像是一个紧箍咒，每天都自觉地套在自己的头上，更像是一把七弦琴，时时刻刻都在重复弹奏着“健康”和“安全”这两首不朽的曲子。

一天午饭前，老王家的燃气灶点火出现了问题，症状是：火苗子时大时小、时有时无，点火不太稳定，他潜意识里感到有问题，不得马虎，需要尽快解决，当即他就去报了修。

一小时不到，燃气维修处派两位专员上门检查。

经过一小时的仔细检查，确认燃气灶点火不太正常。一位专员对老王说：”大概、说不准、好像、有可能是因受自来水管阀门故障而影响燃气灶的正常使用”，并很负责任地提醒老王夫妇说：”如过不及时排除故障，很有可能导致气体泄露，影响家人健康，甚至还会造成燃气爆炸的严重事故发生”。

当特别听到专业人员说到“爆炸”二字的提醒时，老王的身体顿时前后左右颤动了起来，幸好有站在身后眼疾手快的保姆，急忙一步上前搀扶，这才避免了因受惊吓将要倒地的老王。老王着实是被吓着了，头上直冒汗水，一脸灰白的瘫坐在了沙发上，焦急的双眼直愣愣地看着检修人员抽动着嘴，半天没说出话来。老伴连忙拿了毛巾为他擦拭头上的汗水和嘴角边流出的口水。

15分钟后，躺在沙发上的老王缓过了神，嘱咐老伴，说了句“一定要把问题彻底彻底解决好”就进房间休息去了。

经老王夫人认可，同意燃气维修专员邀请自来水管理站派员上门一同检查。

经查，双方认为：当初因燃气管、自来水管排列错乱、走向复杂，更有橱柜阻挡，一时无从下手检修，需拆除厨房设施方能检修。检修人员很负责地把情况的严重性告知老王夫人说：”仅靠我们两家公司还不能胜任，必须有外援公司共同来解决”。

夫人经得老王同意，由燃气、自来水双方请装潢公司来人一同进行研究。装潢公司接电后随即奔赴现场一同参加研讨综合会诊。

经过三方巡查，一致得出会诊结论是：必须拆卸厨房橱柜等设施才能进行检修燃气管、自来水管故障，只有这样，问题才能得到彻底解决。

由燃气灶点火问题竟然牵扯到要拆卸改造厨房，事关重大，夫人独自一人做不了主，便进房间再次征得老王同意，由他们三家单位拿出彻底解决的方案。

下午，三方会诊提出整治解决意见：

一、本着“以人为本”，安全第一，用户第一的精神，做到礼貌待人，持证上岗，文明施工，规范施工。

二、为保障老王家燃气灶点火正常、自来水畅通的日常生活安全、有效、方便使用，以绝后患，隔日起派员上门拆卸燃气、水管和橱柜。

三、为达到厨房整体美观、使用方便、管道走向合理，需重新科学规划布局，重建厨房。

四、为保证施工顺利进行，各方必须遵守约定承诺，按程序计划落实。施工期为3至4天。

五、按程序规定，施工前，老王需预付款25000元人民币，竣工验收后一星期内支付剩余工程款55000元。

六、本协议一式二份，施工方和老王各执一份，不尽事宜，协商解决。

夫人拿着施工协议书到房间给老王审核，老王斜躺在床上逐条仔细审阅了协议内容，觉得方案很规范，既说到了文明施工，也讲到了科学规划，更有“彻底解决”的承诺。他满意地签了字，同意即可施工。但他最后提出了补充要求，施工期最好能在三天之内结束，三方均已客气的同意了老王的要求。

老王的无异议使得协议无障碍顺利通过，各方脸上都露出了欣慰的神情。

第二天，也是施工开始的这一天，想到几天后家里的燃气、水管能彻底安全使用，老王心情好多了，精神也爽快了。

一早，夫妇俩带着一肚子的放心，照例每天外出散步或聆听永远都说不完的、各种内容的“健康和安全”知识讲座，家中事宜交由保姆照看并协助配合施工方。

在保姆严格认真地监工下，经过三方六人三整天的努力抢修和装潢作业，最终达到预期目标：

一、燃气灶以更换电池一节使得燃气灶点火顺畅无恙；

二、自来水管道去旧更新两米宣告成功；

三、装潢公司重新制作橱柜、墙壁瓷砖重新铺设一新完成。

三天后三家公司如期完美收工。

在这三天的时间里，老王和夫人及保姆的吃喝洗漱均在外解决。

第四天全线飘红竣工，老王夫妇回家逐项进行了验收：

  一、燃气灶连续点火，一点一个准，火苗高窜昂昂，顺利无比，达到预计的满意效果。

  二、自来水出水量通畅不减当年。

  三、橱柜外表漆面光亮，内置各夹层、割断宽窄达到设计要求。

最后老王愉快的履行承诺，按协议实际付款80000元整，并赞扬工程费用的结果符合各项事先预算，丝毫没有乱收费嫌疑。

收取款项后，燃气、自来水、装潢三家单位各得其利，高高兴兴，各回各家了……