视频会议，这4个小技巧，让交流人性化

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疫情期间，网课来袭。

学生的学习由线下搬至线上，学校、班级的工作也转移到了线上。

为了使工作顺利开始，视频会议大行其道。

视频会议，相对传统会议，还是有一定的优势，最大的优势，就是打破时空的限制，开会人员不用统一集中，并且大部分的视频会议软件，提供了良好的会议内容呈现方式。

当然弊端也是明显的，与会者的专注度，是参差不齐的。会议的最终效果难以掌控。

这几天看了一本书，叫做《世界500强如何高效开会》，里面有一个章节刚好提到，如何开网络视频会议，有四个小技巧，能够提升会议效果，使交流人性化。

下面技巧中的我，指的是参与视频会议的与会者。

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第一个技巧——看着我

看着我，就是主持者在视频会议中，与与会者有眼神交流。

平常我们总是跟孩子说，和别人说话的时候，眼睛要看着对方，以示尊重。

包括我们在教室里，跟孩子们说，老师在上面讲课的时候，眼睛要看着老师，这是在帮助孩子集中注意力。

其实眼神交流，是一种非常亲密的人类活动，可以传达自己的喜怒哀乐。

那么在视频会议中，可以要求与会者，眼睛看着摄像头。

视频会议中，我们无法对与会者要求更多（比如坐姿、手部动作），但是简单的眼睛看着屏幕，还是可以要求的。

昨天我们开了一个小组长会议，我没有说，让孩子们看着摄像头，但是几乎所有孩子们都是看着摄像头，这样我就知道，孩子们是在认真开会的，我不必在过多强调会议纪律。

当然视频会议的支持人，需要不断用眼神与全部与会者交流，而不是自顾自讲去。

第二技巧——跟我说话

跟我说话，主要指在视频会议中，用适中、有力度的声音发言。

由于网络技术的保证，在视频中，不必太大声说话了，保持正常音量就好，基本都是听得到的。

如果讲话的内容，是正向的，大一点的声音，可能是一种激励，但是讲话内容是带有负面，大一点的声音，可能是一种责怪了。

在视频会议中，保持正常的音量，其实是在呈现自己稳定的情绪。

但是讲话也不要一平如水，最好有点精神，让与会者听起来，还是有点带劲的。

最好保持微笑。

第三个技巧——听我说话

听我说话，是在视频会议中，与会者有发声的机会。

视频会议，要切记，不要一个人讲到底，不要喋喋不休。

正如在面对面交流的时候，大多数人肯定不喜欢对方一直讲个不停。

所以最好，主持人与与会者的讲话，是有切换的。

这一段主持人讲，另外一段是其他与会者讲。

要清楚，每一个与会者，参与每一场会议，不是别动接受的，都会带着自己的思考。

昨天的小组长会议中，先是我讲了一下简单的会议流程，再是每一个小组长一分钟时间介绍自己的组长工作亮点，最后我在点评。人人发言，角色切换。

第四个技能——让我思考

让我思考，是在视频会议中，留有与会者思考与参与的时间。

让我思考，指的是，在视频会议期间，要注意适时停顿，留给与会者思考时间。

主持人会呈现一些重要内容，一旦呈现，就给与会者一点时间看看，不要在与会者看的时候，不断在边上语音补充，这是一个很大的干扰。

这一点，我自己要反思，在线上直播课中，出示一个题目，孩子们做的时候，总会在边上说一些话，希望孩子们看清楚题目，其实这也是一种干扰。

如果在视频会中，有需要与会者体验的内容（看、听、体验、学习），就要留有一定的时间，让与会者去体验。

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我们当然知道，最好的效果，肯定是面对面开会，就是面对面交流。

而有效的面对面交谈，早在几十年前就由阿尔伯特·梅赫拉卞（Albert Mehrabian）所定义。阿尔伯特是无声通信领域一位知名的心理学家，他的理论和研究，已经成为了实际上被采用的标准。

阿尔伯特认为，面对面的交谈由三个要素组成：

（1）人们不只是听到你说的话；

（2）他们还听到你说话时的声调；

（3）并且读取你的身体语言。在一场对话中，这三个要素的权重是不同的。通常情况下，我们使用的言语，只占到交流中的7%，我们的声调占38%，而我们的非语言的动作，包括面部表情，占55%。

以上几个小技巧，实际上是在视频会议中，增强面对面交流的元素。