我战胜了COVID-19
COVID-19（CoronaVirus-2019）病毒持续肆虐全球，截至9月底止，全球确诊病例已达3510万人，造成104万人因病死亡。病毒的威力所及，就连美国总统的确诊，也造成了10月2日美股早盘开低走低，道琼早盘下跌逾300点的冲击。
当全球皆认为COVID-19 将持续重创各产业经济之际，这场人类与病毒之战，开始变得既激烈且有趣了！
自从2019年底爆发疫情以来， COVID-19 病毒在全世界不同地区至少已衍生出八种以上的变种病毒，而人类的自有抗体或是人工疫苗则尚处于努力对抗的阶段，但相较于研发抗体疫苗的耗时，人们对于如何对抗因疫情而造成经济冲击这件事，似乎显得更有办法些，尤其是对于某些必须透过面对面接触的消费性产业，他们学会了必须随着病毒同步变种、转型的生存法则。
Snipes，除了是一间专卖运动鞋和街头服饰的零售商，Snipes更致力于塑造和推动街头服饰文化发展，自1998年在德国埃森设立第一家门市至今，Snipes已成为全欧洲最大的运动鞋和街头服饰品牌。Snipes于2002年并购了KicksUSA，将市场扩及美国，如今Snipes在全美已发展出大约有100家的连锁商店。但因为COVID-19 疫情的因素，消费者不敢出门购物了，严重冲击着Snipes这一间以传统门市零售销售通路为主力的业者。
「这是一堂珍贵的课程，疫情的大流行改变了人们的购物方式，而聪明的人也开始学会了必须随时改变，包括所有的作业技术。」Snipes的数位副总裁Jenna Flateman Posner在这一场对抗病毒的战争中，深深的感触！
Posner表示，Snipes迅速的做了三项改变，才逃过了这一劫！
1、当病毒开始传播时，Snipes便迅速地重新调整了销售的通路，将大量的商品从门市移出，重新配置到网路销售的出货仓库，甚至关闭了某些实体门市，并大幅简化网上购物流程，加速提高网上购物的成功率。
2、随着将销售业务大幅的转向网路，Snipes特地引入了Forter公司的一款自动侦测防止信用卡诈欺的软体。Posner说：「没有它，我们很可能会被歼灭。」
3、Snipes每周一次「邀请了来自竞争对手公司的高管，彼此分享了因应大流行的策略，与这些公司共同联手一起面对挑战。」这是一个原本不可能的突发奇想，但竟然被成功的执行了。
同样的，身为全球运动知名品牌的NIKE也同样地身处于COVID-19的风暴中，而NIKE的因应策略则是，扩大原本「NIKE专家营」（NIKE Expert Studio）的服务，在这项计划中，NIKE以一对一的客制化服务，为每一位消费者量身打造个人化的运动训练计划，随之建立个人化的运动造型，无论是运动鞋或是服装的式样、材质、颜色，甚至连NIKE的logo都可以因人而异的客制化。
结果是，这项计划成功刺激消费者回流到NIKE品牌的销售场域，结合线上与线下的体验策略，NIKE的营收持续成长，年成长率达5%以上，并未因COVID-19而受到重创。
没错，您或许会认为Snipes所采取的这三项措施并非什么了不起的新科技，甚至是NIKE的专家营服务，也并非创新之举。
事实上，面对COVID-19这般大规模流行病毒的肆虐，唯有从最基本的人性心理着手，看见人性的脆弱、改变与需求，并随之即时调整，为每一个时期的不同状况，提供适当的方案，解决消费者的问题并满足他们的购物需求，如此才有致胜的可能。
科技，从来就不只是一种技术而已，而应是一种可以用来满足人性需求的解决方案，因此就算不用科技，只要是能达到目的任何的改变，都是一种了不起的「创新」。
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