心里的尊重，胜过一万个技巧

职场上打拼的人，都知道沟通的重要性，也都知道好好说话的重要性。

因此市面上有很多教人好好说话的教程，列出了很多讲话的技巧。这些技巧当然是有一定的帮助，但很重要的一点，还是人内心的想法。因为好好说话是双向的，而非单向的一厢情愿。如果你内心就瞧不上对面的人，只是迫于无奈要和他打交道。那么纵然使出好好说话的N多种技巧，稍有见识的人，还是能听得出来感受得到。相反，无论对方有多么难沟通，多么强词夺理，如果你从内心尊重他，提前做好功课，认真了解他的感受，思考他的动机和目的，然后清楚表达自己的想法，不需要用什么华丽的辞藻，精巧的修饰，总能达到一定沟通的效果。尊重的态度很重要，也很神奇。对方接收到这种尊重，通常会“投以木桃，报以琼瑶“。

作为公司里的业务骨干，小A为人热心能力强，做事麻利，和客户打交道灵活又有原则，什么都好，就是第一眼看上去，外表不怎么样。他个子不高，讲话总带着家乡的口音，常常穿着过时的西装来上班。虽然说男同事一般不怎么紧追时尚潮流，但咱们小A的着装风格，的确是精准落后于潮流，很久很久。

刚开始老板带着小A去见客户，对方也不怎么重视他。他们见他其貌不扬，打扮土气，而且他的中文口音不亚于英文口音，特别想不通，怎么会招这样一位人才来跑业务。有时听到口音想笑，碍于面子忍住了。但是往往谈过一次两次，他们就服气了。

首先在专业上，小A没得说，虽然刚刚入行，但是谈到产品市场，上下游，前瞻看法，都非常有见地，一听就知道是做过功课来的。更少见的是，小A虽然讲话带口音，但是听得快，反应快，而且他把自己的姿态放得很低很低，非常会说话。

他进了大学，就知道自己讲话有口音，也尝试去练习去改变，但是收效甚微。后来被人嘲笑多了，反而看开了，在口音这件事情上，躺平任嘲；转而把时间更多地花在专业本领和其他能力上。

因此看到客户强忍住笑的时候，小A停了停，说：“某某总，你看，一听我讲话，就知道我是哪里人，都不用自我介绍了。我就是新时代的受益人啊，虽然小时候家里苦，还是成了家乡的优秀代表……“客户反而笑开了，甚至有点喜欢这个憨厚踏实的小伙子。过时的打扮，也成了一个朴实的表现。接下来和他谈业务合作，似乎天生就有了信任优势。

也许是因为被别人嘲笑多了，小A在面对别人的缺陷时，格外地宽容。他总能发现别人身上的闪光点，然而发自内心地表达出来。某次见到一位客户，其实业内风评不是特别好，但他确实渠道很广。小A并没有像其他人那样油嘴滑舌，或者内心鄙视勉强接待，而是很认真地听他讲，然后针对性地提一些问题。撇开其他方面不说，他真心觉得这位客户在生意上很有头脑，双方也有合作的可能。后来，这一笔业务还真的谈成了。

当然，你可以去学一些技巧，也可以去研究心理研究人性。但在讲话这件事情上，内心真实的尊重，胜过一万个技巧。