3.15消费维权|本田CRV自燃烧成灰 买车时各种加装车 出事了4S店对结果各种推诿

又是一年3.15国际消费者权益保护日，消费者对于自身权益受到侵害后，大多数是投诉无门后才选择3.15这天集中维权，因此，每年的3.15前夕各行各业商家高度重视消费者投诉维权，今天，要给大家讲述一个购买汽车，加装用电器自燃的消费投诉，希望能引起消费者注意。

2018年，河南开封的宋先生在开封金汇东风本田4S店购置的本田CRV突然自燃，当发现车着火后，街坊邻居也各种用水去救火，但由于油箱刚好加满了油，车主也怕爆炸，大约不到五分钟时间，本田CRV就烧成了废铁。

这是当时本田CRV自燃时现场拍的照片，黑烟滚滚，火势很大，好在周边没有其他燃烧物，而车内都是可燃物，燃烧也很快。

这是自燃后烧剩下的车壳，已经面目全非，看不出来是一辆东风本田CRV，事情发生后，宋先生尽快给开封金汇本田4S店联系沟通，根据一般经验，如果不是外来火源情况下，车辆熄火状况下自燃，大多起火原因都是线路起火引起。

最初开封金汇本田4S店对于宋先生的CRV车自燃原因告知可以找第三方火灾鉴定机构来鉴定，而结果是第三方鉴定鉴定为因为“加装了GPS”，是GPS的线路先自燃后引起火灾，4S店对鉴定结果矢口否认，各种推诿，让消费者宋先生对东风本田品牌倍感失望，对开封金汇4S店更是伤心至极，非常后悔为啥去买东风本田汽车。

现在双方争论的焦点是：宋先生的CRV加装的GPS到底是谁加装的？宋先生是分期购车，一般分期购车都会强制客户加装GPS，用来保障质押车辆的安全，但金汇本田4S店不承认GPS是店里加装的，说店里加装的GPS位置都是固定位置，都在前边（引擎盖下边），和宋先生CRV车上的GPS位置（驾驶室内）不相同，因而不承认是4S店内加装GPS，宋先生则说：我不会自己掏钱加装GPS,分期是在店里办理，GPS也是店里加装的，我也不会自己去外边再加装各GPS，再说加它也没用。

另外，按照保险条例规定：如果购买了自燃险，无论是自燃还是他人放火烧车，保险公司都会赔偿，唯一例外的是如果是加装车，因为加装引起火灾，保险公司免于赔偿，本田CRV车主宋先生坚持认为是开封金汇本田4S店加装的GPS，而引起火灾的罪魁祸首就是加装了GPS，现在保险公司根据规定是不会赔偿宋先生CRV车的自燃损失。

现在的宋先生是投诉无门，刚开始4S店让找第三方鉴定公司来鉴定火灾，找了鉴定公司，本来认为有了鉴定结果就可以得到店内相关赔偿，开封金汇4S店却又提出GPS不是在店里加装为由不管此事，店方各种推诿，各种装无辜，而这样的结果宋先生很无奈，这样谁还敢在东风本田4S店购车？谁还信任东风本田品牌？更不要说去开封金汇店分期购车啦，还有难道宋先生就应该自认倒霉吗？

马上就要迎来3.15消费者权益保护日，在此期间也是消费维权集中爆发期，宋先生也会想尽一切办法去维权，也欢迎各种维权机构，维权媒体帮助维权，也欢迎网友评论提出更好的维权办法。