世界邮轮旅游发展纵览（二）全球邮轮旅游发展现状概述
来源：滨水休闲联盟
一、2017—2018年全球邮轮市场格局
按照行业发展周期理论进行划分，现阶段，全球邮轮旅游业已经度过了萌芽与快速发展阶段，整个行业进入了成熟拓展阶段，行业的市场规模增长逐渐趋于平缓。根据国际邮轮协会最新数据显示，2017年全球邮轮旅游市场人数规模为2670万人次，同比增长8.1%，主要得益于以中国为首的亚太地区邮轮游客数量的增长。全球行业收入规模同比增长8.16%，达到465亿美元，增速较上年有所下降，与2015年增速基本持平。受益于平均消费水平的增加以及物价的提高，行业收入增速基本高于游客人数增速。总体来看，不论是游客人数还是行业收入的增速维持在10%以下，2012-2015年游客增长速度甚至低于5%，市场规模增长趋于平缓。
目前全球邮轮旅游市场主要为三大集团所占领，分别为嘉年华、皇家加勒比及诺唯真集团。根据前瞻产业研究院《2017-2022年中国邮轮旅游行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》数据显示，按企业营业收入进行分析，嘉年华集团、皇家加勒比集团和诺唯真集团2017年分别以37.7%、18.9%和11.6%的市场份额继续保持行业前三的领先地位。地中海邮轮公司近年来营业收入快速增长，大力开拓中国市场，但难以超越三大巨头，2017年以5.7%的市场占有率排名第四。
亚太地区目前仍处于新兴邮轮市场阶段，至今仍旧以亚太地区为根据地兼主力市场的丽星邮轮，经营短程航行航线包括不到一天，二天或三天的旅程，或以无目的地的公海航程以及至一两个目的地的旅程为主。至于在亚洲地区七到十四天的长程航行，多属欧美邮轮公司的全球航行中的一段。由于香港、新加坡以及马来西亚的巴生港，均属亚洲著名港市，加以均拥有便利之航空运输支援，故成为邮轮船队主要之转运点，自然也列入欧美邮轮全球旅程中之一环，成为亚洲邮轮市场之主力港口。目前亚太邮轮市场主要以东南北亚为主，香港、新加坡、马来西亚、泰国、中国、日本、韩国皆有邮轮造访。
二、2018年全球邮轮航线数量概况
在全球邮轮旅游行业进入成熟期，市场规模增长趋于平缓的背景下，虽然巨头依旧保持统治性地位，但是行业内的竞争在不断加剧，巨头之间为抢占市场份额不断开拓新的旅游航线，升级旅游产品，以增强对消费者的吸引力。经过多年的开拓，全球邮轮旅游航线数量大幅增长，除传统的地中海与加勒比航线以外，目前已经新开发出阿拉斯加航线、日韩航线、东南亚航线、极地航线、夏威夷航线等，邮轮航线几乎遍布世界的每一个角落。尤其是随着近年来中国游客的增多，日韩航线、东南亚航线的规模迅速扩大。但是由于地理位置的限制，以及自然与人文因素的影响，加勒比海区域仍旧是全球航线最多的区域，加勒比海区域航线数量保持全球第一，占据全球航线总量的37%，亚洲海域的航线数量占比仅为5%，远远落后于加勒比海区域。
邮轮旅游产品之研发、规划与制作，首要必须考量航线沿线各景点目的地之区位性、可及性以及永续发展性等行销课题。其次，当然仍应兼顾上述航行不同季节水域之适航性及安全性。当今航行于全球三大洋、五大洲之全球各洋面各式邮轮，均应属于远洋海域邮轮航线之范畴。但如就单一海域而言，由于北美洲尤其是美国籍邮轮旅客为最大宗，动辄均高达70%以上的邮轮市场占有率，因此紧邻美国的加勒比海遂藉着地利与交通之便，再加以中美洲得天独厚之亚热带岛屿风情，特别获得居住于温寒带欧美地区旅客之青睐。因此，加勒比海海域邮轮，即吸纳了全世界二分之一强的旅客，而名列「世界邮轮航行海域」之首位，紧邻之美国佛罗里达州迈阿密港，俨然已成为全世界最大的邮轮集散中心。
三、世界邮轮船队现况
目前世界上前三大的邮轮公司，如依邮轮船队规模排列依序为美洲嘉年华邮轮 (Carnival Cruises)、皇家加勒比海国际邮轮 (RCI, Royal Caribbean International) 及以亚太地区为根据地兼主力市场的丽星邮轮 (Star Cruises)为主。
90年代世界邮轮旅游市场持续成长，更加速助长邮轮产业之发展。各邮轮船队新造加入营运之邮轮船只，也以大约每一个月下水一艘新船之惊人数字成长。世界邮轮业至今仍以欧美业者为市场主力，且都是以嘉年华邮轮船队以及皇家加勒比海国际邮轮邮队，名列全世界最主要之两大邮轮公司。根据邮轮产业界新造船只订单之统计，两大邮轮公司在二十一世纪初期的五年之间，仍不断透过订购新船以增加船队之客舱容量，甚或透过并购其他邮轮公司船队等手段，以继续保持彼等在整个业界之领先地位。
2018年诺唯真极乐号、嘉年华地平线号、皇家加勒比海洋交响乐号、MSC Seaview都将会在2018年成为整个行业、邮轮粉丝们关注的焦点，这也是有史以来各个品牌旗舰新船交付最多的一年。每家邮轮公司都倾注全力于自己的新旗舰，无论是硬件还是软件，出现在我们眼前的都是前所未有的新鲜，但是邮轮旅行本身的调性却很难因为创新而改变。
除了品牌旗舰，奢华小船和新型探险船的陆续交付也将成为2018年的话题，2018年还将出现有史以来最大的帆船。技术创新、船上体验、岸上景点、美食、更加舒适的客舱、智能船舶管理及乘客交互系统都将积累在这一年迸发。
除了新船，还有旧船，2018年的干船坞翻新计划也是有史以来规模最大的，船公司都希望自己的船只跟上行业节奏，保持客户所认同的现代化风格，重装改造成为维持核心竞争力的关键。
传统航线如何保持盈利，如何开发全新航线，如何将新船和旧船合理地分布在不同的新旧航线区域内，从而保持船票收入和船上收入的平衡，也是2018年船公司的难题与行业看点。
昔日能在海上高速上网曾是奢望，今天这已经是入门级标准了，但依然还有上升的空间。这是一个技术的军备竞赛。在这场军备竞赛中，船公司的速度其实已经超越了用户的实际需求，无论是MSC的Me APP还是嘉年华的Ocean Medalion海洋奖章，都具备令人瞠目结舌的功能和想象空间，但是在实际应用中都遇到了前所未有的麻烦，整个军备竞赛中用户体验度和反馈度最高的，其实还是最基本的网络速度和收费。
四、国际邮轮协会（CLIA）2018全球邮轮市场发展报告
国际邮轮协会（CLIA）是全球最大的邮轮产业贸易协会，该组织以专业的视角阐述了2018年全球经济对于邮轮产业的影响以及邮轮产业的发展趋势。
相关数据显示，2018年邮轮产业呈现出行人数稳定增长的发展势头，全年有2720万旅客。据统计，2017年邮轮旅客近2580万人次；2016年为2470万人次，2011―2016年间增长了20.5%。为满足不断增长的需求，国际邮轮协会在2018年推出27艘新船，包括远洋邮轮、内河游轮和特种邮轮。
“毫无疑问，邮轮业仍在继续增长，受到消费者青睐，并对全球经济产生了积极影响。”国际邮轮协会主席兼首席执行官Cindy D’Aoust 表示，“2018年度邮轮报告是把握全球邮轮业脉搏及其对全球经济影响的一种方式，同时定义新的旅行趋势，这将在未来影响邮轮旅行。”
目前，邮轮行业支出在全球总产值达到1260亿美元，有超过100万名全职员工，并为他们创造了410亿美元的收入，与往年相比有所增加。
以下为该报告2018年邮轮旅行九大趋势。
1. 各收入阶层大多愿意乘坐邮轮旅行。根据调查，在过去三年搭乘邮轮的游客中，有33%的家庭年收入不足8万美元。虽然有数据显示，相比其他旅行方式，邮轮旅行或许更吸引富裕阶层，但是各收入阶层大多愿意享受邮轮假期。
2. 邮轮旅行的转型。游客深入探索的体验式旅行是邮轮旅行的转型方向。从文化浸入、公益旅行到极限运动，人们从邮轮旅途回来，将发生观念上的转变并获得成就感。一些即将开始的邮轮旅行日程包括有机会尽情享受当地美食，饱览小镇风情，甚至是拜访当地住户。喜欢探险的游客可以把“去南非与鲨鱼同游”、“在阿拉斯加骑哈雷戴维森机车”、“混入北极圈企鹅群”等选项列入愿望清单。
3. 关注环境保护的可持续性。游客可以期待在船上或岸上，参与环境保护的实践，从回收与管理废物到流行的公益旅行，以期在全球范围的目的地都创造一个环境友好的社会影响。
4. 千禧一代青睐内河游轮。内河游轮和小型船舶对游客仍有吸引力，尤其是千禧一代。旅行日程日益增多，目的地体验远超徒步和长途车，还可以拍出一个完美的“朋友圈”。
5. 家庭隔代邮轮旅行受欢迎。2017年4月，国际邮轮协会发布的报告就指出，家庭几代人一起搭乘邮轮旅行将逐渐流行。现在有一点转变，那就是家庭隔代旅行，如祖孙一起旅行，而孩子的父母并不参与。这一方式被认为在2018年及以后的时期内会非常流行。
6. 寒冷的目的地开始走俏。游客偏爱寒冷的目的地，如波罗的海地区、加拿大、美国阿拉斯加和南极洲等地。除了观赏企鹅、冰上钓鱼外，这些地方还有很多其他独特的旅行选择。这些寒冷的目的地，无论是对新的邮轮乘客，还是邮轮常客，都有吸引力。阿拉斯加航线已成为新的金矿。
7. 健康旅行。人们对健康旅行的追求远远早于邮轮业提供身心健康的服务与体验。现在，游客可以在船上参与由著名健康专家主讲的论坛、健身项目、压力管理以及SPA服务等。有的航线甚至全程致力于体重管理和健康生活，还专门设计满足糖尿病患者、素食者需求的膳食清单。
8. 智慧旅行。2018年，邮轮上会出现更多方便游客的随身技术装备。例如，一些船公司将向乘客推荐可穿戴的技术装备，从钥匙扣、手环到项链等，通过传感器交互作用，实现舱房自动照明，还可充当游客的“安全员”，为游客提供更加个性化和无缝衔接的体验。
9. 利用旅行社。旅行社继续迎来出游方面的稳定需求。有几大原因使得旅行社继续受欢迎，如可以免除自己做攻略的烦恼、专业服务、团队规模、经济实惠等等。
五、2018年全球邮轮游客分析
邮轮在全球旅游市场起着至关重要的作用，2018年邮轮乘客人数比2017年上涨了7%，达到2,850万人次。北美市场2018年的邮轮乘客增长了9%，达到1,420万人次。邮轮市场占全球旅游业的2%，并与世界各地的国际旅游业同步发展。事实上，据联合国世界旅游组织（UNWTO）世界旅游晴雨表称，2018年国际旅游游客人数上涨了6%，而邮轮乘客人数上涨了7%。CLIA的总监兼CEO Kelly Craighead表示：“邮轮旅游可与国际旅游的增长势均力敌并不奇怪，因为邮轮可让全球游客出国旅行，这一点从2018年CLIA的全球乘客调查中就可以看出来。从对乘邮轮前往地中海兴趣的回升到冒险邮轮旅行的显著增加，游客比以前更多地选择邮轮旅行。”
调查结果显示，地中海地区越来越受欢迎。2018年该地区的乘客人数比2017年增加了8%，超过400万人次。乘客也在寻找短途邮轮旅行。研究显示，2018年，七天的邮轮旅行人数增长9%，而三天以下的邮轮旅行人数增长10%。
加勒比地区的乘客人数也有所回升。最新的研究显示前往加勒比地区的乘客人数大幅增长。CLIA的研究显示，2018年乘坐邮轮前往加勒比地区的乘客增长6%，多达1,130万人次。
2017年前往阿拉斯加地区的乘客同比增长17%，2018年增长13%。前几年，亚洲十分受邮轮乘客欢迎，随后亚洲地区的乘客人数增长逐渐趋于稳定，去年增长了5%，达到420万人次。
北美的乘客增速超过全球范围内邮轮乘客的增速，2018年增长9%，达到1,420万人次。
地中海地区越来越受美国乘客欢迎。CLIA的数据显示，地中海地区超70万名乘客来自北美地区，比去年增长了29%。
乘坐邮轮前往加勒比地区、巴哈马群岛和百慕大群岛的北美乘客人数逐渐增加，2018年增长了7%，达到980万人次。
前往阿拉斯加地区的北美乘客增速与全球乘客保持一致，2018年增长了14%，约有906,019人。
六、国际邮轮协会CLIA预测2019年豪华邮轮11个新趋势
国际邮轮协会（CLIA）日前预测展望了2019年邮轮业趋势，指出邮轮业的十一个新趋势如下：
1、Instagram促进邮轮旅行
国际社交媒体Instagram上的帖子引发了人们对世界各地旅行的兴趣，该平台上平均每天发布3.51亿篇贴着“旅行”标签的帖子。
2、多元化的休闲方式
邮轮旅客正寻求从日常的责任承担中解脱出来，比以往任何时候更期待从旅游中放松心情，恢复活力。邮轮公司为此也提供全面的服务，比如恢复性水疗体验、船上氧吧、各式各样的健康饮食菜谱的选择以及最新的健身方式。
3、成就感>体验式
体验式旅行逐渐演化成成成就式旅行。邮轮乘客期望在观光之外寻找身临其境的文化体验。活动清单变得更加以目标为导向，而邮轮公司也在满足这些需求。比如，乘客可以完成巴黎蓝带厨艺学校主办的烹饪培训班或游玩马丘比丘（Machu Picchu）。
4、船上智能科技
邮轮公司使用各种可穿戴技术，如钥匙扣、项链、手链等，为邮轮乘客提供高度个性化的上下船旅行体验。
5、保护意识观念增强
乘客们希望以一种有意识的、积极的方式看世界。邮轮行业比以往任何时候都更加认真负责，与当地社区合作，保护遗产，实施创新性举措，减少邮轮旅游对环境的影响。邮轮业也与目的地有关方面合作，在保护当地文化、地标性建筑和环境的同时，为当地经济增添旅游方面的收入。
6、到遥不可及的地方成为一种新奢侈
乘客们将目光投向以前遥不可及的地方，其中一些只有邮轮才能到达。他们想成为同龄人中最先体验加拉巴哥群岛（Galapagos Islands）和南极洲等目的地的人。
7、Z一代
未来两年，Z一代（注：Z一代泛指95后和00后，即20世纪90年代中期到2010年间出生的一代人）将成为最大的消费群体，超过千禧一代。和上一代人一样，这个年龄段的人更喜欢真实的体验，而不是物质享受，他们的旅行欲望更强烈。多样化的目的地以及独特的体验，比如海上音乐节，将更吸引新一代邮轮旅客。
8、淡季出游
淡季出游越来越受欢迎，游客们希望在热带地区避寒或在新的目的地感受寒冷。在寒冷的月份里，邮轮旅行也提供了一系列的体验，比如看北极光、参观企鹅栖息地或游逛欧洲圣诞市场。
9、移动办公
越来越多的人将工作和休闲时间结合在一起。许多现代旅行者（“数字游民”）选择了远程工作的旅行方式，这与无设备旅行的概念相去甚远，因为远程工作可以减少休假时间和工资损失。有了无线网络、办公桌和适合办公的咖啡馆，游客可以在享受邮轮假期的同时不耽误工作。
10、女性为主的旅游
随着女性游客数量不断增加，许多旅行公司正在打造以女性为中心的旅游线路，促进女性之间的联系。以女性为中心的邮轮可以创建一个海上女权社区，让游客体验周游世界的同时，参观著名的女权主义地标。
11、独自旅行
随着谷歌搜索“单人旅行”和“独自旅行”的次数比以往任何时候来得都多，独自旅行越来越受欢迎。邮轮旅行非常适合独自旅行，并不需要考虑太多的细节，可以到访偏远的目的地，并与其他游客建立联系。
国际邮轮协会预计，2019年邮轮旅客数将达3,000万人次，比2018年的2,820万人次增加6%。邮轮旅游持续增长，并对全球经济做出贡献。在获得国际邮轮协会认证的旅行社中，超8成认为未来12个月内，邮轮销售将出现上升。
在新的一年里，CLIA会员邮轮公司预计将订造18艘新船，到2019年6月，预计将有272艘来自CLIA会员的邮轮在水运营。
2019年，邮轮业继续对全球产生积极影响，为全球提供1,108,676个工作岗位，相当于456亿美元薪酬和1,340亿美元的总产值。
作者简介：中国滨水休闲产业联盟理事长、中国市场学会副秘书长、中国市场学会滨水休闲产业研究中心主任、世界游艇盛典执行秘书长。