南昌某小区化粪池堵塞，业主家中遭喷粪；开发商：无法负责一辈子

记得前段时间，江苏、浙江等地出现了业主给物业公司送“特制锦旗”的事情暴走网络，有不少地方的业主纷纷效仿。对此，是不是吧业主们“无理取闹”还是物业相关的服务确实有待提升呢呢？我认为大家在理性看待这种现象的时候，物业方面也确实要多多体会业主的难处，辛辛苦苦买房，不就是为的图个安稳舒适吗？

11月29日，南昌县的一小区由于化粪池堵塞，导致某业主家中马桶、地漏等多处反水，主卧的木地板更是遭受了浸泡损毁。针对这个问题，物业建议业主“走没律途径”，开发商则表示“小区已交付数年，难造需要对小区终身负责？”

29日晚上9点多，业主谌女士进屋后发现，主卧马桶、地漏等三处不断往外反粪水，除了粪便还有纸巾类异物冒出，主卧地板被污水浸泡。眼看自己的家遭此横祸，谌女士心痛不已。当天晚上她在业主群反映此事，特意的艾特小区某物业经理，但是该物业经理始终没有在群里作出回应。而后其他的工作人员在群里发通知“因下水管道堵塞，5栋3楼以下业主家中厕所污水往外喷，请5栋各位业主暂停使用卫生间用水，明早物业一早派人过来维修……”

可是楼上用户水阀关闭之后，谌女士家中厕所仍在往外溢水，家人紧急联系疏通工人，疏通人员到场后发现一楼化粪池根本无法疏通，继而离开，仍收取了100元辛苦费。业主表示，主卧地板是12月2日的时候撬开更换的，当时地板下隔水层已有水珠，并且有明显的臭味。

让业主恼火的是物业让直接走法律途径的态度，“其实我家用的是复合型地板，也不贵，200元/平方米，目前测算大概需换13.5平方米，费用也就3000元不到，物业一直在推责。”该物业经理则认为业主谌女士家里的地板是复合型地板，也就几十块一平方的标准。

关于赔偿一事，业主的诉求很简单：那就是商讨问题、解决问题。相关的房屋装修明细表当中，地板单价确实是200块钱一方。业主谌女士家中受损已成事实，面对这种情况，物业经理直接让业主“通过法律途径解决”，确实不像是解决问题该有的态度。

相关方面的律师表示，这种情况是因化粪池堵塞下水管直接导致业主家中反污水，确实是属于物业的主要责任。该物业经理认为:“目前责任是不是在于物业还不清楚，毕竟化粪池填埋层下沉，是施工方的问题，目前我们没办法直接承诺赔付。”

该小区开发企业负责人表示，物业的说法显然站不住脚，小区已交付6年多，化粪池下沉问题归责到施工方身上，开发商没办法对小区一辈子都负责。目前南昌县“五型”办已责令澄碧湖社区查清并协调此事。 这样的事情究竟是哪一方的责任呢？反正大家都很清楚，这绝对不可能是业主的问题；是物业或是开发商的问题就应该这两方面进行有效的协商解决，并且及时的给业主一个满意的答复，而不是互相推诿，大家怎么看呢？