组织最大的损失，是经验的遗失

商业洞察 丨 作者 / 殷思源

作为一名商业顾问，我的主要工作之一就是给企业讲课。我经常被问到这样的问题：对于一个企业来说，最大的损失是什么？

我所服务的企业中，商业银行占了很大比例，我就以商业银行举例子。很多银行除了总行和重要的分支机构大楼是自有资产外，绝大多数办公区域是租的，而真正的资产就是所有员工脑子里的知识。

这些知识并不是在学习里学来的，而是在市场竞争中摸爬滚打沉淀下来的第一手经验。

这些经验不会完全集中在一个人的身上，而是分散在参与其中的每一个人的头脑中。因此，如果这些参与其中的人离职了，这些经验也会随之流失。

这种被企业遗失的经验，就是一个组织最大的损失。

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组织的内部瓶颈

还是拿我服务最多的商业银行举例子，每年都会组织大量形式不同、目标各异的培训。试图通过培训来实现知识传承和经验萃取。

在传统的培训体系中，知识永远是自上而下流动的，通常情况下，知识是从老员工流向新员工，经验丰富的人传递给经验不丰富的人。

这个模式最大的弊端就是忽视了创新的因素。因为单向流动的知识体系，无法帮助组织将实践中最新的知识传递下去。

那些更接近一线的员工通常是创新的实践者，如果只能被动接受知识，没有主动输出的途径或者渠道，大量的知识就会被企业内部屏蔽。

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组织的外部挑战

除了上述的内部瓶颈外，组织也很容易遇到外部挑战。比如很多企业做短视频、公众号、视频号等外部宣传内容，就找不到合适的人选。技术人员不懂业务，业务人员不会技术，单独弄一个团队又会出现很多沟通、写作方面的问题。

最后你会发现要想解决这个问题，本质上不仅是需要新媒体运营的能力，而是如何对自己的同行、客户、甚至是行业外的人讲好自己的故事。

很多公众号、视频号都会遇到一个困境：很多内容自己觉得写清楚、说明白了，但是大多数读者、听众都没能理解。

自己明明非常了解、认知深刻的事情，就是无法通俗、浅显的表达出来，是多少组织难以言表的痛。

而造成这一切的本质，就是组织经验的断点带来的巨大影响。

写在最后的话

对于一个组织而言，无论是内部的瓶颈还是外部的挑战，如果不能妥善解决，都将深深影响组织的发展和增长。

这种经验的遗失，如果长此以往必将给组织带来巨大的损失。比如人才的流失、技术的停滞、财务的困境等等。