“变味的”快递:快递业新问题重重,行业规则需要重新整肃。
#行业人士招募计划#近日上海一电视媒体以《“变味的”快递》问题报道了目前快递行业的诸多新问题。折射出快递业的这些新问题已经急需有关部门引起重视。这些新问题不仅仅是单方面损害消费者的利益,实际上对快递员也存在着损害与风险。
1)未经消费者同意,自作主张将快件直接投放在快递柜李或者快递驿站,让消费者自取。这种违规违约的现象目前很普遍。
2) 如果消费者投诉,一些快递员会以各种方式威胁消费者。即使同意送上门,往往也没有好看脸色好听的话。甚至有些快递员会将这些消费者列入“难搞的消费者黑名单”。
3) 一些快件被投递进快递柜后如果消费者不知道或者未取件,超过半天还要被收取未经同意的“超时费”。
反过来,其实快递员如此这样做,自身也是有许多损害与风险的:
1) 快递员为了追求快速派件,往往每天是开着车紧赶慢赶,目的就是抢时间。殊不知正因为如此,快递员闯红灯、撞到人撞到车的事件也频频发生,不仅仅危害交通秩序危害他人,同样也危害快递员自身。
2) 因为一些快递员未及时送货上门,经常会与消费者或者业主发生争执,经常发生业主或者快递员不痛快的甚至互相动手的事件。近一年多来,快递员与消费者、与业主的人际关系实际上有呈现恶化的状态。快递员有怨气,消费者和业主更有怨气。
究其原因,这些现象的背后实际上就是快递公司的绩效收入考核与快递柜收费的问题在作宗。快递公司压缩快递员的件数分成,快递员不得不增加派件数量以增加收入。快递柜公司也一直想着早点全面实现收费模式,但是消费者并不买账。
快递业看来确实需要好好反思整肃了。#大城市打拼日记#
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