宠物店老板：怎么死都包换！我：哈？？？

我们通常在小区周边看到的宠物店，主要不是靠卖狗来维持生计，更多的是靠洗澡美容之类的服务项目来维持生计的。但宠物店也会卖宠物活体，他们在交易的过程中可能给买家许诺各种福利，包括：死了换新的、生病包治、可以帮你训练……等等诱人的福利。

更有甚者，跟消费者口头承诺死亡包赔，不论死因为何。而消费者在听信了宠物店信誓旦旦的承诺下，满心欢喜的抱回去，以为就有了保障。可是等到回家的时候，买到病狗的买家会经历一个特别难熬的过程：时时刻刻担心小家伙的精神状态，担心它熬不过去。

部分买家会送去医院看病，花费数千甚至上万，或许从病魔手下揪回小狗，也可能尽管千金散尽狗子仍然没了。而有些买家认为，既然宠物店承诺了大不了换一只狗，拉肚子不要紧、便血不要紧、发烧不要紧，只需要去宠物店再买点营养膏之类的东西继续喂，最后严重了才知道就医，等到反应过来，狗也失去最佳的救助机会了……

在这个过程中，可怜的不止是真心养狗付出精力金钱的买家，更是失去救助机会的狗狗。这类容易被忽悠的人里，通常小白用户居多，正因为对方什么都不懂，宠物店可以含糊其辞。说包5天不论死因包换的，等买主回头，他会告诉你这项服务是收费的，费用XX钱，补齐就给你换。这种行径对于买家来说，是误导，并不是承诺！

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某宝随手一搜，真有直接售卖这种服务的。当然这种服务没问题，咱们要说的是宠物店应该事先跟消费者说明白才对。

还有生病包治之类的承诺，也只是误导，买家把狗送回去之后，宠物店可能会因为治疗费高昂而放弃治疗。然后“遗憾地”通知买主说狗狗没有坚持过来，买家可以选择加点钱换一只狗。加钱换狗是这类宠物店屡试不爽的招数，他们不会考虑到这中间买主对病死的狗产生的感情，只知道加钱换狗。还有帮你训练这种承诺，买主问的时候，宠物店也会说，项目收费，但可以打点折扣给你训练。

在这些商家眼里，一只狗，卖出去收回钱的那一霎那，所有的后续问题便与他无关，所有的承诺都是在诱导二次消费。我们在上次提到过一个正规宠物店，卖狗时候最保障的做法的双方应当签署协议，将后续可能遇到的问题悉数罗列，遇到问题的时候对双方都是一种保护，也不至于撕破脸在宠物店或门口吵吵嚷嚷。

人与人之间的信任固然重要，但关乎自身利益的情况下，一纸协议不仅是消费者的保障，也是宠物店信誉的证明。买家与卖家协商好条件，计入协议才是双方信任的基础，出现纠纷的时候，买家也不至于拿“你当初说过……”之类的话试图对峙或是要求对方兑现承诺。

为了保障宠物买卖双方的权益，让宠物交易更加规范，宠爱堡联合全国万余家犬舍、宠物店共同发起宠物交易标准云协议。宠爱堡免费提供该协议范本以供买卖双方使，同时提供该协议的网络存储与查询功能。双方可以自行约定交易条件，产生的纠纷也由交易双方自行解决，宠爱堡全程不参与交易与纠纷。

▲协议示例

这一份协议的出现，提供一个宠物交易的保障平台，买家也不必被卖家自备的长长协议绕晕，忽略了其中可能出现矛盾的地方。签署协议之后出现问题，反而陷入维权困难的局面。抵制无良商家，并不只是为买主好，也为无辜的小狗们好，欺骗成本太高的情况下，出售病狗的可能性自然而然地随之降低。

如果有天我们能够在任何地方，随时买到自己喜欢又健康的狗狗，也许那时，我们便不需要宠爱堡的云协议了，因为人与人之间薄弱信任的时代可能已经结束了。

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