论人工的重要性

我就按广告牌上写的，搜索了公众号，出来3个公众号。我问客服：“我应该选哪个？”

她扫了一眼我的手机，没说话，只是用手指了一下柜台上的牌子，上面有个二维码。我赶紧退出公众号，用微信扫码，出来的东西我还是看不懂，再仔细看牌子，居然是开发票的流程。当时有其他顾客要开发票，她已经不记得我是几分钟前问积分的人了。

我只好退出，然后就看到柜台上还有一个牌子，是写着兑换积分的内容，也有一个二维码，我又去扫，却让我下载APP，我又去问客服：“网上搞太麻烦了，能不能让收银员帮我打兑换券啊？像以前一样？”

她说：“那不行，那种早就结束了，只能在网上搞。”

我问：“我看牌子上写的两年清零，那我经常来买的，不会这么快清零吧？”

这时候另一位客服说：“只有2018年之前的积分清分，19年和20年的积分都在。”

我一听，放心了，道过谢就走了。然后我就想，我在那边折腾了有十分钟都是白瞎，如果第一个客服一开始就说清楚要清零的是两年前的积分，就不会浪费我的时间了，多说一句话就那么难吗？