细节,才是太极拳出功夫的关键
11月4日回到中国,因为航班的原因,只能落地南京,在南京隔离观察。隔离的酒店房间应该算挺大的了,不过,打拳还是不够的,好在武式太极拳是一种高架小步的太极拳,稍微修改几个步伐,酒店房间里还是可以打拳的。
隔离了10天,挺好,每天就是打坐、打拳、读读书、看看微博,再就是跟朋友聊聊天,时间过得挺快。有一个好朋友,是个喜欢折腾的人,几年前在泰国华欣租了块地,在那里盖自己的小房子。当时施工的时候我也去看过,工地上施工的好像是两个泰国家庭,男男女女老老少少,挺有意思。
当然,朋友吐槽那些泰国工人,我自然要安慰他一下。我告诉他,我现在住的酒店,是没有客房服务的,这也正常,毕竟是隔离场所,可总该在我进来隔离前打扫干净吧。然而并没有,地毯上斑斑点点就不去说了,还有各种毛发,有长的、有短的、还有卷毛的——我都要以为上一位隔离客人是不是带着一群宠物入住了。
除了地毯,其它设施也是缺一口气:房间门、各个柜门都要小心扶着关上的,如果根据习惯随意一松手,就会“哐”一声巨响;浴室台盆的水龙头扳开也要小心翼翼,否则肯定溅湿衣服;淋浴房的玻璃门再小心也是关不严的,每次洗澡结束,淋浴房外的地面上一定一大滩水,不过,这也有个好处,我每次尽量压缩洗澡时间,节约用水。
不过,在服务行业,确实还有很大的提升空间。所谓的用户体验,很多时候就是把细节做好。现在在淘宝买个柜子,配件里都有那种减撞的胶粒,水龙头都有防溅的装置,淋浴房的门更是会配有合适的密封条,只要我们的工人都够认真安装,使用起来体验就会大不一样。有一句话:魔鬼在细节中。
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