《管理：责任篇》第六十一讲：创新的进程

创新的进程

创新的进展，并不会像一条看起来很漂亮的线型路线进行。有相当长的一段时间，甚至有时一等就是好几年，只有耕耘而没有收获。起初的成果，通常都很小儿科。的确，刚上市的新奇产品，通常都不是顾客最后要买的那种样子。初期市场难得一举成名。第一批的应用，到后来也很难变成真正重要的应用。所以今天我们才会说到诸如“天使客户”这样的概念，说到需要不断的产品迭代。

前文提及新科技对社会的冲击时曾指出，新科技的影响很难，有时甚至是不可预测的。这种困难性亦延伸到与真正新事物相关联的任何东西，比如1950年左右所做的一次彻底市场研究大大错估了电脑市场的规模，然而比预测真正新事物最后是否成功更困难的，乃是预测它打天下的速度。

“时机最重要”－对创新尤其重要，然而时机是完全不能预测的。现在有了平板电脑，有了无人机，有了全息眼镜，有了数码相机……这一切都是横扫市场的创新产品。然而每有一件迅速产生成果，远超出人们预料的成功创新，另外就有五、六种创新----它们也许最后也会享受同样成功的果实----却长年累月，进展缓慢的令人灰心。蒸汽轮船可说是一个显著的例子。在1835年时，蒸汽轮船已拥有公认的优越性能；然而它却在50年后,才开始逐渐取代了划桨船。亦即,蒸汽轮船已发展成熟时,快艇也开始达到完美的境界,从而展开划桨的‘航海黄金时代 ’,换言之,几乎有半个世纪之久,蒸汽轮船始终保持‘明天’的身份,而没有成为‘今天’的模样。

接着，经过一段令人泄气的长久孕育期后，成功的创新竟像流星般划过天际。在短短几年内，它变成一个重要的新产业、或一个重要的新生产线与市场。但在它达到顶点前，人们实无法预料它何时起飞，亦无从预测它是否真能起飞。

本书浓缩了德鲁克几十年的知识经验与管理思考，以其简洁的书名道出了管理学的真谛—使命、责任和实务，被誉为“管理的圣经”。

彼得.德鲁克系列读书笔记

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主讲：彭信之

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