小鹿茶独立运营;ZAO因侵犯隐私道歉;ZARA澄清“三罢”质疑……

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作者:王美丽

最近这段时间,快消品牌,零售业迭代更新频次加速,明显能感受到“网红”品牌竞争的残酷。

另外,由于一些特别原因,各大品牌们在运营策略、品牌维护,乃至员工培训上,都是小心谨慎的,生怕哪里不小心触到雷区。

毕竟,大班月饼前车之鉴值得警惕。美丽提醒,在原则问题上,千万不要犯糊涂!

下面,一起来看看最近两天,品牌方们都有哪些动态。

瑞幸小鹿茶独立运营
9月3日,瑞幸正式宣布“小鹿茶”独立运营。
从今年 4 月 10 日,4 款小鹿茶在北京、广州上线,如今小鹿茶已推出 10 余款产品,进入 40 余个城市。
独立运营主要体现在以下几个方面:
视觉:新 Logo,新 VI 系统,新门店SI ,新品牌代言人肖战。
运营:线下,小鹿茶将以新门头,独立开店;线上,开发了独立 APP、小程序,建立新媒体矩阵。
产品:更丰富,上线 30 余茶饮产品,同时销售大师咖啡系列、轻食、零食、品牌周边等。
模式:开启“新零售运营合伙人”,本质上就是加盟。
这件事里,值得特别注意的有两点:
第一,是小鹿茶与瑞幸咖啡的关系。
一方面,两者被刻意割裂,显然就是要做区分度;另一方面,两者后台数据、流量等又联通。
第二,就是这个“新零售运营合伙人”。
本质上来看,就是加盟;与普通加盟不同的是,小鹿茶不收加盟费。

辣评:

拿资本快速扩张的品牌,有过一批,下场不好看的居多。能否扎实做好门店,仍是根本。

从开始到上市,瑞幸一路备受质疑。瑞幸擅长的是线上裂变、高位打击,在下沉市场能否管用?拭目以待。

因侵犯隐私  ZAO道歉

最近,以款名为“ZAO”的换脸软件在朋友圈刷屏。

用户只需要一张正脸照,ZAO就可以替换为影视作品或者小视频中的人物,生成以自己为主角的视频片段。

不过,在刷屏之后,ZAO的用户协议条款却引发网友争议,部分人呼吁大家不要盲目跟风。

对用户协议涉嫌过度收集用户信息及隐私安全争议,9月3日,AI换脸软件 ZAO首次做出回应。

9月3日,ZAO运营团队发布声明称,ZAO不会存储个人面部生物识别特征信息。

ZAO所呈现的"换脸"效果,是根据用户提交的头像照片,并没有采集任何个人生物识别特征。
使用ZAO不会产生支付风险。用户删除信息或注销账号,ZAO均会依据相关法律法规的规定删除相应信息。

ZAO的运营团队还对此前给大家造成疑虑和困扰再次致歉。

而网友则表示“瑟瑟发抖”:信息时代是不是真的无秘密可言?

辣评:

做良心产品方能走得更远。

世上很少有绝对的东西,万一数据泄露了,道歉管用吗?为什么不能在开始做产品的时候,就别太过度呢?

被质疑响应“三罢” ZARA官博澄清

9月2日晚,Zara在官博发表了一条声明书,具体内容如下:

Zara公司坚决拥护中华人民共和国领土主权的完整性,一贯支持一国两制。

Zara公司从没支持罢工,为从未发表与此相关的任意言论或进行与此相关的任意行为。

而这则声明的由来,则是由于9月2日当日香港一部分极端分子股东进行罢工、罢课、罢市“三罢”,Zara香港门店亦无任何准确原因的公告停业一天。

香港本地媒体及一部分中国网民猜疑Zara是在回应“三罢”。

近些年,随着中国年轻人消费观念的独立和思想的提升,对国际品牌的政冶立场态度非常敏感。

2018年,Zara也曾在我国主权和领土问题上有过错误,现如今再度陷于这样的处境,对该品牌而言并非是件好事儿。

辣评:

香港有那样多国际品牌,连锁店,为啥Zara成首家疑为顺应“三罢”动员的品牌?

现阶段,Zara势头不如竞争者uniqlo、H&M,也许Zara除了营销策略,还要找找其他原因。

上海迪斯尼调整儿童票

9月3日上午,上海迪士尼官方微博发布消息称,儿童票新标准将兼顾年龄和身高。

年龄在3周岁(含)至11周岁(含);或身高1.0米以上至1.4米(含1.4米)的儿童游客可以享受上海迪士尼乐园门票价格约75折的优惠。

年龄在3周岁以下或身高1.0米及以下的婴幼儿游客可免票入园。

早在2018年,迪士尼就因儿童票标准问题被诉诸法院。

2018年1月份,刘女士带着10岁的女儿去上海迪士尼游玩。出行前她在网络平台花费499元购买了亲子套票,然而在兑票时被工作人员以目测的方式,质疑孩子是否超过1.4米。

为了不影响其他游客,刘女士选择另外花费479元为孩子购买了一张成人票后入园。

而后刘女士以儿童身高制定门票优惠政策不合理为由,将上海迪士尼的主管方上海国际主题乐园有限公司告上法庭, 但至今还未有定论。

辣评:

这是求胜欲吗?不像!上海迪斯尼诸多霸王条款,翻包、禁止自带饮食、天价饮食等问题,并没有解决。

一点小调整,游客遭遇的委屈并不能平息!

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