美容师如何能抓住客户的心理？

美容师怎么样能抓住客户的心理，这种技巧完全是因人而异，既因顾客不同而不同，也会因美容师不同而不同，还会因人的条件不同而不同。但是，我想说的是，失去了产品的本质价值与顾客需求的对应之外，你永远都抓不到顾客的心理。

下面介绍几种拉近客户的技巧，只有撑握了你才会打动客户、说服客户，才会与她做成交易!

1、多说“我们”少说“我”

美容师在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：美容师和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。北方的美容师在南方工作就有些优势，北方人喜欢说“咱们”南方人习惯说“我”

2、保持相同的谈话方式

这一点我们一些年轻的美容师可能不太注意，她们思路敏捷口若悬河，说话更是不分对象像开机关枪般快节奏，碰到客户是上年纪思路跟不上的，根本不知道你在说什么，容易引起客户反感。

3、不要放弃任何一个不满意的顾客

一个优秀的美容师非常明白：顾客的主意总是变来变去的，问她的喜好，把所有的产品介绍给她都是白费蜡，刚刚和她取得一致意见，她马上就变了主意要买另一种产品。向客户提供服务也是一样的：有时五分钟的谈话就足以使一个牢骚满腹并威胁要到你的竞争对手那里去的客户平静下来，并同你签定一份大单。

4、表现出你有足够的时间

虽然你已超负荷，老板又监督你，但千万不要在顾客面前表现出你没有时间给她。用一种轻松的语调和耐心的态度对待她，这是让顾客感到满意的最佳方法，即使是你不能马上满足她的要求。若顾客感到你会努力帮她，即使要等很久才能满足她的要求，甚至到最后真的帮不到她，她也会很高兴的。

5、感谢、感谢、再感谢

要知道：对顾客说再多的感谢也不过分。但遗憾的是“谢谢”“荣幸之至”或“请”这类的字眼在贸易中已越来越少用了，请尽可能经常地使用这些词，并把“谢谢”作为你与顾客交往中最常用的词。请真诚地说出它，因为正是顾客、你、我和其她人才有了今天的这份工作。