学KFC话术,三句话让网吧顾客消费翻一倍!
学KFC话术,三句话让网吧顾客消费翻一倍!
肯德基推出新品之时,广告铺天盖地而来,电视上,朋友圈里,店面中随处可见。但秘密却在KFC的收银机的广告牌后面,上面印着收银员必学的几句销售话语:比如现在加5元就可以尝到原价8元的红豆派,新推的饮品第二杯半价等等。
去KFC的朋友会经常听到收银员这样说:
先生,您是否再加包薯条?这样的话就可以凑成一个套餐,可以给您节省3元。(实际上却是多花了6元)
您要再加3元吗?这样就可以把可乐换成大杯,会多一半的量哦。(实际上3元可以买到一瓶可乐)
您要再加10元吗?这样就可以买个玩具送给小朋友(营业额增加10元)
结账的时候,还会问一句:“您还需要再点点儿别的什么吗?”(收银员的这么一句话,每年给KFC多赚几个亿)。
这些就是肯德基收银员的销售话术,简单的几句话,却让你从开始的15元消费到了33.5元(翻了一倍还要多)!这就像网吧里面的产品(水吧,简餐,便利店)销售,如果设计好恰当的销售话术,就能帮助网吧产品营业额的提升,甚至翻番。
那么,针对网吧的产品销售,要遵循什么样的原则,可以有哪些销售的话术呢?
让正合咨询来告诉你网吧里销售的干货。
1、原则:尊重客户是前提,您不是推销产品,而是同客户分享,帮助客户。
话术:“你好,请,谢谢”是网管和收银要挂在嘴边的。
2、原则:不要直接推销,而是引导客户消费。
话术:收银在开卡后可以说:我们新推出了薏米奶茶,您来一杯尝尝?
3、原则:要给客户制造出一种不销而销的感觉。
话术:收银在开卡后,提示顾客:我们的水吧在做活动,第二杯半价,你们两个人,很划算的。
4、原则:做到不机械执行,根据客户具体情况而灵活应变。
话术:网管在帮客户清理完的桌面后,可以问一句:哥,还需要其他的服务吗?
5、原则:要让客户主动发表意见,与客户做到互动。
话术:网管可以问:您要的中华是硬包的还是软包的,可乐加冰不加冰。
6、原则:话术的前提是体现出有素养、尊重和关系客户的表达方式。
话术:礼貌的,不卑不亢的和顾客沟通是关键,无论是否成交,都要对客户说句“谢谢!”
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