76岁宜家,垂垂老矣?
宜家创造神话的时代
大概率没有996
宜家将在今年12月关闭在美国唯一的家具厂,并将生产线转移到欧洲。
据观察者网援引CNN消息,该厂经理艾德在一份声明中表示,“丹维尔(工厂所在地)没有合适的成本条件来继续生产。”宜家向媒体表示,同样的产品在欧洲生产,比在美国便宜70%。
对于一家以低价风靡全球,且以家具拼接的商业模式,作为成功跳板的家具企业来说,生产线从生产成本高的地区转向低成本的地区转移,是企业低价战略的“本能”反应。
比起迁址,对于宜家来说,76年以来,主打拼接家具和低价战略的神话还能否延续似乎更为重要。根据公开数据,2018年宜家的销售额增长率跌到了只有2%,净利润下滑至14.7亿欧元,下降幅度超过40%。
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宜家的神话源于普通
去宜家的理由大致有三,买的起的家居用品,让人有归属感的样板间,以及餐饮部的冰激凌和瑞典肉丸子等。
宜家从1943年创立,至今已经76年了,谁都不能忽视它创造的家居神话;它把握住的是千百年来相对永恒的主题,性价比。英格瓦·坎普拉德在创立宜家之日起,用最便捷,最廉价的方法把商品送到顾客手里,就是他的营销观。
宜家最初销售的是钢笔,皮夹子,画框等低价产品;当时的瑞典正处于经济迅速发展时期,城市在不断扩张,年轻人需要找地方住下来,花最少的钱安定下来,英格瓦开始把目光投向了家具行业。
为了做到比其他品牌的价格都低,又能赚钱,宜家绞尽了不少脑汁。在生产环节降低成本是一家企业的基本常识,比如在生产索德汉沙发中不用胶水,能在材料费用、生产费用、管理费用上分别节省5%、2%和1%。
单产品的低成本是种智慧,但成本的普降是门学问。供应链是宜家维持低价的“命门”,通过供应链的全球布局,根据市场供需,及时调整原材料和产品在各地区的分配,达到最高效益。
真正让宜家价格普降的是平板包装方式的开创。在50年代初期,宜家就采用平板包装,由客户将拆散的家具零部件买回家自行拼装,为此宜家节省的费用有运输成本,包装成本和人力安装成本。
宜家本身也是家节省的公司,创始人英格瓦·坎普拉德被称为最小气的亿万富翁,坐飞机总是经济舱,喜欢买打折商品,穿二手衣服;亿万富翁过着普通的生活,也成为了宜家的标签,这个世界上,占比最大的就是普通人,这也是宜家创造家居神话的底色。
76岁宜家,垂垂老矣?
宜家的最大特色是自己组装,这也一度革新了传统家居行业的销售和运输方式。只是从前,“车马很远,书信很慢”,大概率没有996,宜家正接受新时代的种种考验。
以中国市场为例,宜家的分布多在一二线城市,996是年轻人的常态,在吃饭都要依靠外卖的普遍节奏下,很少有人愿意把奢侈的个人时间留给拼装家具;而随着电商的发展,线上买家居更符合普通人的生活方式。
早在10多年前,电商业务就在宜家被提及,出于对影响线下客流量和餐饮的担心,电商业务遭到了创始人的反对;这10年,也正是国内电商狂奔的时期,家居卖场中走在线上的居然之家、红星美凯龙已经可以在“双11”交出160亿元、120亿元的答卷。而宜家在中国2018财年的销售涨幅跌至个位数,9.3%,两年前这一数据还是19.4%。
直到去年底宜家中国网上商城才正式上线,配送城市如今才200多个;可宜家的网上商城页面只有简单的商品介绍和销售功能,操作不便,宜家是不是在认真的做电商,午茶君身边不少的朋友都有同样的疑惑。
宜家接受时代的另一个考验是,安全性和品牌风格。组装家具带来了低成本和低价,那安全性呢?
在2016年,美国消费品安全委员会表示,宜家收到了41起涉及马尔姆抽屉柜的倾覆事故报告,这些事故造成3名儿童死亡、17名儿童受伤;这起因为设计缺陷引发的安全事故备受美国消费者的质疑,宜家在召回问题家具时,避开了中国,在国内也引发了不小的风波。
宜家一贯的北欧风,也在历经跨越地域和时间的考验。宜家如今面对的“普通人”主力是千禧一代,对于拥有新观念的年轻一代来说,还希望在简约大气中体现个性和生活品质。
76岁的宜家也在力求读懂这个市场,求变是这几年的主旋律。宜家开始“分裂”,一方面,在发展线上的同时,把线下店打造成购物中心;另一方面,为营收作出巨大贡献的餐饮部分,开始在巴黎试水外卖。
宜家的重新焕发生机,要从真正读懂市场开始。
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