第二章 利用过滤机制改善通方法h

首先，简单了解一下这些过滤机制，有助于你变得更加有自知之明。删减，扭曲，类推，可以帮你预知一些可能性。

你可能错过了一个项目的重要信息（删减），因此，你可能会仔细核查重点信息。

如果情况（比如面试）没有你预想的好，请不要说 一切都错了（类推），这样可能会扭曲信息。你可以检查一下，哪些环节进展很好（删减），例如，你要自信地回答具有一定挑战性的问题。

你可能误解了某人的反应，例如，一个潜在的客户没有回复你的电话（扭曲）。在这种情况下，非常有必要询问有关人员的意思或感受。最糟糕的结果是，他们证实了你的想法，然后，你就可以处理现实问题，而不是去纠结失真的假设。

当你与别人沟通时，如果意识到了对方在删减，扭曲和类推，那就可以帮助你们更有效沟通。例如，如果你向同事简要介绍一个重要的项目，你可能需要重复某些关键点，或者请求对方用他们自己的语言陈述你说的话。如此你就可能会发现，他们是否删减或扭曲了任何关键点。同样的道理，当你向员工反馈意见时，重复他们做得好的方面和需要改进的地方，然后让他们告诉你，他们打算下次如何改善。

总结，这段是说，了解到人们在沟通时，必然会对外来的信息进行处理过滤。

删减：就是只接受自己觉得重要的，自己在意的，自己需要的信息。

扭曲：对特定的环境，情境中，对信息不全面的解释

类推：就是把一个环境中的经验用到别外的一个同类的环境中。

过滤是必然存在的，就是说，沟通时，是会存在误解，理解不清晰的情况的。这是必然的。

知道这些底层原理后，我们怎么去改善？从而让沟通更顺畅。

1、反复重复要的信息。 就是平时说的，重要的事情说三便

2、再次沟通，寻找反馈，看看，对方有没有真正理解自己说的话。从而进一步解读。

简单说就是，沟昨通存在偏差，正视它

减少偏差方法 就是保持沟通，反馈，再沟通。  先听，再说。

这一点，在《高效能人士的七个习惯》中也有体现。

理彼解己：理解对方，它没听懂是正常的，但听听对方，有没有听明白。然后再去解释自己的语言。

OK~~

当你与别人沟通的时候，请小心一点，不要盛气凌人，请他们重复一遍，以确保你自己的解释正确无误。记住，请对方重复一遍，不是为了确保他们理解正确，而是确保你自己解释正确。

让对方重复一扁，不是为了确保对方理解正确，也是确保自己解释正确。

也就是说，我要责任把我说话，让对方理解。 如果感觉到对方没有理解，那就让对方重复一遍，然后根据反馈，再沟通。。

影响沟通效果的因素

下面有一些影响我们删减扭曲和类推的内容的附加因素。让我们依次进行讨论和概述吧。我们将在后面进行更为详细的讨论这些因素。

1 价值观：定义为，在给定的环境中，什么是我们想要或寻求的东西；或者对我们重要的东西。

我们每个人在生活中都有自己独特的价值观，在工作等特定环境中也有自己的价值观。比如，在生活中的价值观健康和家庭财务安全；工作中价值观，多元化和进步性。

你的价值观通常反映在你的选择和行为上，因为，一般来说，你做出的选择会给予你更多重要的东西。组织也有价值观

价值观影响三大过滤机制，因为如果某些东西对你重要或让你喜欢，那么你会关注这些东西，并删减其他信息。因此，财务总监可能会注意到餐馆里有多少人，并在头脑中盘算一下，餐馆是否有利可图。如果另不念旧恶同度的客人碰巧是一名平面设师，那么，他可能会注意到装潢和就餐氛围，而护士顾客的数量。在工作中，你真的真的知道什么对你的员工，客户，同事和其他利益相关者重要吗？本书在第十四章介绍如何在企业中使用价值观，例如，如何销售更多，做出更好的选择，进行更有效的管理 。

信念有好几中定议：

信念是我们目前对某个主题的最佳思考方式

信念是我们坚信是正确的观点和想法。

信念可以与价值观联系在一起。因为你可能相信某些事情很重要。无论是从雇员个人还是企业所有者的角度来看，信念都会对业绩产生重大影响。一个不相信自己产品的有效性，或者不相信自己推销能力的推销员，销售业绩必定不如一个坚信自己产品或能力的推销员。

让我们回头看看 NLP沟通模式和过滤机制，如果我们相信某事是真的，那么，我们往往会过滤掉反驳信息，让其符合我们的信念。

NLP沟通模式的角度来说，胡里奥改变了信念，使他在销售会议之前和销售期间有了更多有用的内部表象，心情和生理机制，从而导致了他的行为改变和业绩提升。

语言

语言塑造我们的思维方式 ，决定我们思考的内容

个人或组织使用的语言可以影响听众或读者。举例说明语言对个人的影响，比如，你可以对自己说这样的两句话：

1，我不能，也就是没有能力做这件

2、我尚未学会如何做这件事，所以还做不到尽善尽美。

对于大多数读者来说，第一句话让人觉得没有什么余地，可能会感到无能为力，对于行业和强者果所带来的负面影响，而第二句话暗示创造了未来的可能性，让人信心十足。同样的道理，从一个组织来看，一个经理给员工讲话，如果使用第一句话，就会对员工产生消极的影响，如果使用第二句话，就会对他们产生积极的影响。

我们将在第6，第7章介绍如何有效地使用语言。

元程序（深层过滤机制）

元程序 是NLP过滤机制的术语中的术语之一，实际上，它是其他过滤环节的基础。无论发生什么，这些过滤机制都会坚不可摧，且操作自如。元程序倾向于决定我们的思维方式，更多地关注我们的思维内容，与前面提到的其它过滤机制截然相反。因此，我称之为 深层顾虑机制 。人们普遍认为，在NLP领域有大约15-20个主要的深层过滤机制。我们将在15章详细介绍。

让我们举例来说说深层过滤机制吧。比哪方向过滤。人们的动机可以是朝向自己想要的东西或逃离自己不想要的东西。或者在特定范围内萌生特定的动机，也就是奖励与惩罚并存。

例如，有人可能渴望实现自己的目标，因为他们将要获得并拥有这些物质和荣誉，也有做着同样工作的人可能渴望逃离失败，因为他们不想感觉糟糕或停滞不前。或者像小时候一样住在简陋小房子里。

深层过滤机制让我们了解自己和他们，更深入了解自己和他人的行来和对情况的反应，从而更好地影响个人上目标受众。请看上一段中的例子，你会强调 ，如果他们出色地完成任务 ，就会获得成果或实现目标；如果他们没有完成任务，就会失去很多机会。前者是鼓励员工朝向

后者是警告员工 逃离

态度和经验

你可以把态度看作是一套关于特定主题的信念和价值观。经验则是发生在我们身上的事件，与其他过滤机制联系在一起，有助于塑造我们的人格。

有意识和潜意识

就是说，很多做的决定，都是潜意识来自动发出的。我明的这一点

不管人们是否有意识，他们都会在一定程度上根据情感因素或更深层的信念和价值观来做决定。这种意识加上本书中介绍的知识，将有助于你发现员工的价值观等真相，从而有效地影响他们。0

总结：这些都是影响过滤机制的因素，价值观，信念，语言，深层顾虑  态度和经验

要了解自己的，也要了解别人的，从而用一些技巧来 完善更好的沟通。

对于自己来说 ，我理解到，积极主动和消极被动的区别   ，会根据这些来进行筛选信息。。