开新型零售店、推超级APP，一汽-大众“新零售时代”来临

随着汽车电动化时代的来临，汽车圈里开始冒出不少造车新势力，它们以纯电动这一新型动力来“武装”自己，并且在零售方面展开创新。例如，蔚来的NIO HOUSE，它们开设在城市的黄金地段，集展车、会客厅、图书馆、儿童专区等特色功能区于一体，为大家带来了有别于传统4S店的购车体验。

不过，如果你以为只有造车新势力才有这等创新那就大错特错了。11月1日，位于广州繁华商圈正佳广场的一汽-大众大众品牌（以下简称一汽-大众）广州数字化品牌零售中心正式揭幕。与此同时，一汽大众超级APP也正式上线。以上举措意味着，一汽-大众的“新零售时代”开启了。

董修惠与首席体验官庞博共同解读“新零售 新体验”

在揭幕现场，一汽-大众销售有限责任公司总经理董修惠表示：“一汽-大众聚焦新时代发展趋势，积极践行数字化转型战略，推进以用户为中心的网联化、智能化、品牌年轻化，通过积极洞察并满足新时代消费者的需求，为用户提供超越期待的数字化体验。”

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数字化品牌零售中心：大众新的线下承载体

作为一汽-大众提升线下购车体验的最新尝试，一汽-大众广州数字化品牌零售中心开设在全球十大购物中心之一的正佳广场，这样便能近距离接触消费者，让消费者闲暇之余也能直接到店体验，极大地减少了用户的时间和交通成本。

开放式洽谈区

当然，如果消费者有购车意向，那也可以在零售中心的开放式洽谈区一站了解产品配置和购买金融方案，或者通过线上下单，实现淘宝式购车的独特体验。

其实，一汽-大众之所以选择在这个时候开设数字化品牌零售中心，就是因为了解到，当前的新生代消费群体已经在移动互联网和电商的影响下，形成了“线下体验、线上购买”的新型消费行为，他们需要便捷化、数字化、个性化的消费体验，所以一汽-大众才决定以数字化品牌零售中心为载体，为新生代消费群体带来全新的购物享受。

全车系体验区

除了开放式洽谈区，一汽-大众的广州数字化品牌零售中心还设立了数字化体验区，用户在这里可以通过OLED屏互动，实现实物与屏幕的交互体验，获得最真实的观感；全车系体验区则利用数字化投影技术，让消费者在有限空间内能直观地了解到全车系的每一款产品；而AR互动体验区，消费者可用平板电脑扫描店内展车，便捷地获取车型配置信息和性能数据。

除此之外，零售中心还贴心地打造了3D打印咖啡/巧克力、儿童互动等功能区。在这里，消费者可以体验亲子互动、餐饮娱乐等，让购车、看车变得更加轻松惬意。

总之，一汽-大众的广州数字化品牌零售中心完全颠覆了传统车企的4S店模式，新的地理位置和全新的购物体验势必会吸引更多消费者进店享受。而就算这一方式无法大幅提升品牌的线下销量，那也可以让品牌在众多消费人群中留下更深的印象，从而提升品牌力。

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超级APP：一汽-大众新车的全能管家

在广州数字化品牌零售中心揭幕的同时，一汽-大众也正式上线了基于全新大众汽车品牌设计的全球首个超级APP——一汽大众超级APP。官方表示，该APP是量产汽车品牌中理念最先进、流量最大、用户体验最佳、覆盖旅程最完整、迭代最敏捷的品牌APP，是为用户提供极致体验的一站式车生活平台。

一汽大众超级APP集成了40多项功能模块，基本覆盖了选车、购车、用车、回店到再购等全部用车场景。例如，在维保预约服务方面，用户可在超级APP上选择心仪服务顾问，实时了解维修进度；在出行方面，该APP可以提供停车位查询、充电桩查询以及“e代驾”等服务。

与此同时，超级APP还加入了“社区”功能，该功能可以让用户与用户进行用车交流，还能自主打造个性化的兴趣圈层。此外，用户还可以得到经销商专家技师快速、专业的实时答疑解惑。

广州数字化品牌零售中心和一汽大众超级APP的到来，说明一汽-大众已经在推进数字化转型的道路上迈出了重要一步，也打破了“新零售”为造车新势力专属的格局。未来，一汽-大众还有怎么样的渠道布局，其他传统车企又是否会顺势跟进？我们拭目以待。

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