汽车4S 团购执行的五个关键(上)
作者|李嘉乐
编辑|岛岛
期数:2208
来源:人和岛会员
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我们从谋,励,约,督,复五个角度,来做分析。
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一、谋
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01
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背景
02
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目标
品牌宣传类活动,用于提升品牌价值感(大型车展、试驾会、品鉴会等) 集客拓客类活动,用于提升潜客数量(区域车展、定展、巡展等) 销售促进类活动,用于客户转化成交(新车团购,水平业务促销活动)
03
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流程
团购流程,按照时间划分,包括团购前的邀约推进,二次确认,团购过程中的签到抽奖,政策公示和洽谈签单,以及活动后的追单。
按照组织主导的划分,有经销商自行组织的店头团购活动,以及厂家组织的区域联动团购。
按照分工来说,销售/售后/客服/行政/水平业务/财务各部门,都要提供人员帮助完成:客户确认、签到、餐饮供应、伴手礼发放、互动暖场、签单收款、洽谈逼单、抽奖,以及“专家讲车”、“领导讲话”等内容。这其中销售部主要负责客户的接待和洽谈,保持活动到场率和活动现场的停留时间,其他部门负责服务支持和成交促进,突发事件应对等。
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图片来自百度,仅为配图所用
04
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动作
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