中小教培机构要怎样做好在线教育培训
随着疫情反反复复,在线教育进一步升温,而各大在线教育巨头纷纷采取残酷的价格战来争夺生源,市场竞争不断加剧。
在这种情况下,没有雄厚资本的中小教培机构没办法跟巨头一样疯狂烧钱,要怎样才能做好线上招生及用户留存呢?
在价格、品牌都不如头部企业的情况下,中小教培机构可以先定位顾客群体,提供差异化教学服务。
比如,主打更高阶教学服务的高客单价线上班,为用户提供更优质服务的同时,实现机构盈利。这里可以从人数、门槛、服务几个方面去定位区分。
在人数方面,可以规划一些6至8人的精细化小班课。因为小班课的价格高于大班课,无形中通过价格进行了用户筛选,报名小班课的家长肯定更加重视机构的服务和孩子的学习效果,他们的目的不是省钱而是真正想看到孩子的学习成果,这部分用户也会比单纯以低价、免费课引流来的用户质量更高。
此外,还可以为每个班级配置班主任或助教老师,来更好地维护家长关系,统计学生学习信息,比如每次课程内容的传达、家长会邀约、学员学习情况反馈等。
其次,机构可以在普通班型的基础上设定高级班、优质班的课程服务,并且规定只有通过测试、成绩符合的学员才可以进阶优质班,这样一方面可以刺激家长和学生的报名积极性,也可以招收到更多优质的生源。
而这些优秀学生,无疑是一个学校年级里的风向标,其他学生知道了他们在老师的机构学习,相当于一个免费广告,可以很轻松地引爆家长和学生群体的口碑。
最后,在线教育的根本还是教育,老师可以灵活使用线上工具,搭配自身优质的课程内容,给学员提供更加升级的教学服务,这样才是留住学员,并且引发口碑裂变的根本。
有一家家庭教育机构,通过技术服务商创客匠人搭建微信公众号知识店铺,上线3个月就成交了1500多单,虽然看似客单量不多,但全部都是客单价上千元的高质量用户。
这家机构是怎么做的呢?他们主要是使用了训练营工具,完美结合线上线下,实现单纯听课达不到的效果,最终训练营模块获得了家长和孩子97%的高满意度。
与其一味地去拼价格,打造低价、免费课,还不如为学员提供真正优质且有效果的课程,用好的教学服务来留住学员,并且通过老学员去做口碑扩散,效果会比单纯的打广告好得多。
因此,机构也可以在自己的在线教育平台上设置专门的“客户见证区”“教学成果展示区”等,用真实“买家秀”来打消新用户的疑虑,更直观地展现机构的教学实力。
随着教育培训行业的不断发展,行业肯定会慢慢进入洗牌期,必然会有很多没有实力的小机构倒下。而真正有实力、有课程优势、有优质师资的机构,则会借助互联网和丰富的线上工具走出属于自己的新型发展之路,突破地域限制,更大范围地触达学员,真正打造出自己的品牌口碑。