二季度通信服务大比拼：中国移动真实力

每月以及每个季度、每年这些间隔时间，通信运营商主管部门都会公布普通用户对基础电信企业的投诉统计情况。这一数据，也就成为衡量各家运营商在网络质量以及业务收费方面的市场口碑评价标准。

据2021年Q2季度的用户申诉分类统计表显示，在用户服务方面，中国联通获得了3196次投诉，相比中国电信的3634和6919件，数量少表明用户对中国联通的服务质量认可。同时在网络质量和收费争议两个指标中，三大运营商被用户投诉最少的同样是中国联通。这说明了一个什么问题呢，也就是说，单这个比用户投诉情况，中国联通要比另两家在数量上有明显优势。但需要强调一点，在收费方面的问题上，包括了增值电信企业和移动转售企业，可以说与三大通信运营商没有太直接的关系，其只负监管职责。

不过考虑到各家的真实用户基数不一样，中国移动的总移动用户数量近9.5亿，中国电信超3.6亿，中国联通则为3.1亿，在不同的基数要求下重新计算占比，那中国移动的优势就是非常明显了，不论是用户服务质量投诉占比，还是网络质量或收费争议投诉占比，在整体移动用户基数下算是最小。这说明，中国移动的网络质量和服务、收费是三家中最好的，至少自己的用户群体很满意。

而且简单的计算，中国电信也比中国联通的投诉占比要小，说明市场口碑方面的表现中，中国电信要比中国联通有更多竞争优势。那以各位的使用体验，对三家运营商的服务质量、网络质量和收费情况，认为哪家的表现最好呢？