出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 第三季原创作者·高伟芬
单位 | 厦门市集美区欣立社工服务中心
服务做着做着就变成了一场场的活动，但是在汇报时一场场的活动却只能变成一个汇总的数据，自己记不住、评委很乏味。
如何改变现状，对活动的刻意设计是关键。观察身边做的好、能让人记得住的服务，发现是共性的，总结成一句话：“地广人多就（久）公正”。
活动方式和内容的选取，是需要因地制宜的，根据当地的风俗民情、居民日常习惯做设计。举之前发生过的一个事情，一家社工机构在一次户外宣传上，在帐篷上挂白底黑字的横幅。结果那个上午没有一个居民光顾他们的摊位，原来在闽南地方白底黑字一般是丧事等不太好的场合才会用，那家社工机构事先不了解当地民俗风情就闹了笑话。
一般能让人记得住的都是与自己切身有关的东西，所以我们的活动受众覆盖面一定要广。
例如，一个固定的敬老日活动，社区里所有老人都能有机会在这个日子到活动地点获得免费的义诊理发等便民服务。
因为社区里基本家家都有老人，那这个敬老日就变成跟社区每个家庭都息息相关，就更容易被记住。
活动的设计除了要能被记住，更高要求是要能吸引更多的人参与，共同参与才是调动居民更多的情感投入。共同参与还可以延伸出2个层次的内容，一是多元共同参与，包括个人、社会组织、企事业单位等都能够参与进来；二是跨年龄段共同参与，包括老少中青都能在活动中找到自己能够参与的地方。例如，一个集体生日会，需要做生日宴的志愿者，这调动了一批会做家常菜的中老年女性；需要搬桌子做布置的志愿者，这让中青年群体有机会加入（特别是男性，做个手工邀请他们他们是没什么兴趣的，挂个横幅、搞个舞台布置他们是很乐于参与的）；需要唱生日歌、会才艺表演的志愿者，辖区的幼儿园、小学、初中、培训机构等单位就很喜欢加入，给儿童、青少年提供一个展示才艺的舞台。正是有了这么多群体的共同加入，这个集体生日会就变成大家一起投入情感的结晶。一个活动场面再大、参与的人再多，如果只是一次性的，那时间久了大家也就渐渐遗忘了。服务需要一次次去重复、一次次在上一次的基础上叠加，时间久了好的服务总能被大家记住、总能获得大家的认可。活动要让人记得住，场地的选择就不能是私人化的空间（例如家里），应该尽量选取社区里的公共空间，例如篮球场、戏台、活动中心等。如果这个地方日常还是居民聚集闲聊的地方，那就更好。总之，要让活动有机会被更多的人看到。如果以上的几点都具备了，感觉已经可以把一个系列活动逐步运作成一个特色服务了。不过不要忽略了活动设计后要征求社区主官的意见。社工机构毕竟是外来的，设计的服务要很好的嵌入社区原有的服务基础上，就需要获得社区主官的同意，这样才能名正言顺。社区主官还能帮你做做宣传，不然居民的一句“你是不是搞诈骗的？”就能把你压垮。当然，除了“地广人多就（久）公正”这几个层面的考量以外，服务的设计还可能涉及到经费预算的多寡、居民的分散与聚集程度等等，都需要社工花心思去琢磨。好的服务不是随随便便搞一场活动就能有的，是需要经过前期调研、精心设计、用心组织逐步打造出来的。我们都是探索者，期望我们的服务都能被大家所认可。
声明：本文仅代表作者观点，不代表社工客平台立场。
好的服务需要经过前期调研、精心设计、用心组织逐步打造出来。
