一位十八线社工“女主播”的自述

 出品 | 社工客（ID：shegongke）

作者 | 谭瑾

    单位 | 重庆仁怀青少年社会工作服务中心

今年突如其来的疫情，让多少人民教师成为线上主播，通过网课开展教学，“停课不停学”的方式让孩子们能够在家接受到教育，让所有青少年“实现”了想在家上课，不想去学校的愿望。面对历史最长寒假，许多媒体资讯和疫情新闻扑面而来，让孩子们的情绪受到了很大的影响，更有学生呼喊“我想上学”！

“疫情期间，青少年事务社工能做什么？”“未开学期间，学校社工怎么办？”这些问题不知道在千千万学校社工同仁心中，是否也曾困惑过。面对疫情，学校社工无法接触服务对象，但我们能做的其实还有很多……

这次疫情，不仅仅带动了一批十八线教师主播热潮，在社工行列中，我也当了一回萌新女“主播”。大胆的尝试开始线上服务，尝试利用新媒体进行互动宣传，尝试选择适宜的互联网平台开展网络活动和小组，尝试在疫情期间结合项目方案，评估学生当下实际需求，挑选出适合在线上开展的系列服务。

开展兴趣小组，丰富“宅家”生活

疫情期间人们足不出户，社工发现以抖音为首的短视频软件受众越来越多，也有很多青少年加入全民抖音的行列中。因此，社工发挥学生兴趣，利用自身优势带领一批热爱短视频的青少年学习短视频的拍摄、后期制作等技巧。

在确定方案后，社工通过微信或QQ群在线上进行招募，确定组员，并高效利用互联网资源，寻找适合小组开展的网络平台—“QQ群课堂”，提前进行后台试课和功能操作，对其中的视频、语音、连麦、视频播放、PPT分享、实时屏幕录制等功能进行熟练。

热身游戏：看图猜成语

虽然是社工姐姐是第一次做“主播”，但专业的要求提醒着，前期对平台功能的实践和研究，预计可能会发生的问题，做好备选方案，更能便于后期小组的开展。

对于社工和学生来说，线上视频小组都是大家的第一次尝试，在过程中会经历哪些阻碍与困难？“镜头不适症”、“视频卡顿”、“无人回应”、“组员间互动少”、“效果不佳”……一个一个的问题对于镜头里的社工“主播”都是考验。但就算再难，也要用专业的毅力去寻找解决办法。

相比于传统的面对面交流，有的组员会对镜头产生不适应，一到发言时就出现紧张、焦虑、表达不清及腼腆羞涩感，此时社工及时的鼓励和引导，可以缓解组员和社工自身的紧张；

组员发言时，因网络延迟或视频卡顿引起的表述不清问题，更需要社工耐心的倾听，并利用“视频+文字”双重形式给予提示；主播在视频过程中无法做到用眼神或肢体示意组员参与，此时就要激发学生线上学习的自主意识和能力，主播在带领时，多以任务引导式、话题互动式的方法引导学生主动参与学习和发言；

同时社工还需要善于运用PPT、视频、屏幕录制等功能，把线下游戏带到线上来，增加小组内容的趣味和成员间的互动，让组员不会因网络的距离而觉得无趣；网络的交流远不如现实直接，社工还需要考虑每一位组员的信息接受能力情况，高频率使用重复技巧，圈出重点，强化成效。

小组第四节截图

善用媒体资源，“云游”网络世界

线上服务的形式多样，社工所能利用的资源也更为丰富，公众号自媒体、抖音、腾讯会议、钉钉、微信等都能作为线上服务的平台。重庆仁怀青少年社会工作服务中心在疫情期间开启了青少年“云”服务，面向服务对象开展了知识战“疫”、美食战“疫”、运动战“疫”、宣传战“疫”和心理战“疫”等系列服务。

通过线上知识答题的形式，让更多青少年参与到抗击疫情的活动中，学习正确的疫情知识，了解最新资讯；征集青少年居家美食推荐以及运动视频，丰富“宅家”生活；收集手语视频、绘画、书法作品等，向奋斗一线的工作人员致敬……

绘画 高一二班 吴玉杰

通过这次疫情，我尝试了跨界当主播的奇妙之旅，“解锁”了多项网络新技能。同时，也深刻的认识到，网络分享已成为时代潮流，做为一名“主播”，我必须善于利用在线网络平台，让社工专业服务青少年的方式和渠道丰富起来。

疫情愈发好转，相信再过不久，学生们就可以返回学校了。社工也很期待和学生们再次见面的那一天，把更专业更丰富的社工活动带进学校，与青少年共享阳光！

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