社工在离职前如何做好交接工作？
出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 学校社工Qi
单位 | 东莞市正阳社会工作服务中心
在我向机构提交离职信后，我脑海中第一个思考是：如何做好交接工作比较妥善？选择怎样的方式他们（用人单位、服务对象、利益相关方）说明会比较恰当？还是选择“低调”地做完最后一个月悄悄离开？还有当月的服务该如何开展?怎样做好交接工作，好让新同工顺利接手……
带着这些思考，我也和督导探讨了这个话题。督导的一句话顿时让我有了方向感，“社工的交接除了做好文书工作，更重要的是处理好与人的交接。”因此，我通过以下三个步骤执行了我的交接工作。
1.同理心
抛开自我，使用同理心是第一步。接触案主时，社工一定会同理案主的感受。
我认为，社工在做交接适别忘了运用同理心。把自己想象成服务对象/利益相关方/同工，假设有一天我熟悉的社工不辞而别了，我也会感到失落和难过……
社工做的是与人打交道的工作，而连接人与人的纽带是情感。
即使选择离开，也要尽早给服务对象/利益相关方/同工一个说辞，让他提前了解。
与其说这是给对方留下一个好印象，不如说这是对彼此的一种尊重。
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2.认真负责的态度
如果因为即将离职，就马马虎虎地完成手上的工作，那是对自己、对服务对象极其不负责任的表现。
如果你有这样的工作态度，一定要调整！正确的做法是：根据当月的工作计划，继续一丝不苟地开展服务；完成所有文书工作，绝不留下“烂摊子”。
语言沟通是一门艺术，真诚的态度、妥当的表达，能让对方更好地接受你的观点。
1.与用人单位沟通
我认为，与用人单位沟通要表现出我们的分寸感和责任感。与用人单位沟通主要从以下三个方面：
①交代离开时间、离职原因；
②表达自己在工作中的收获和对用人单位的感谢；
③表明自己认真做好手头上工作的态度。
2.与服务对象沟通
与服务对象沟通，可以用轻松、简单的方式表达自己的离开。
像我的服务对象是中学生，即便是离开，我也要给他们正面的引导。因为中学是有职业生涯规划课程的。
因此，我会这样说：看到你们在服务中的点滴进步和成长，我是很开心的！现在社工姐姐要探索不同的职业道路（就是要换工作了），你们有需求可以找其他的社工。平时微信也可以上找我聊聊，我十分愿意做你们的聆听者！
学生听完，立刻一副很想哭的样子……我想：离职前和服务对象沟通，的确很重要。正确处理离别情绪也会影响学生（未成年人）的价值观建立。
为保证服务的不中断，降低人员调动对服务造成的影响，我们要和新同工进行工作交接。
我采用思维导图的形式归纳了自己的工作内容，以便新同工能迅速掌握工作要点。
在这个归纳的过程中，是对自己工作内容的总结，更是一种内化的思考。
千万不要吝啬去分享自己的工作心得，因为分享的目的是为了更好地服务于服务对象。
图示：用思维导图总结工作内容
以上为我在交接工作中的思考与执行，希望能对处于同样阶段的同工有所帮助。无论是什么原因离开工作岗位，我们都应该把眼前的工作做好，让画上这趟旅程的句点更加完美。
最后，感恩我在社工行业所遇到的人和事。
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祝曾经的同行者前程似锦