国家税务总局广东省电子税务局

一、使用电子税务局依赖的电脑环境设备

二、电子税务局个人用户注册、实名认证和纳税人绑定流程

三、电子税务局登录流程

四、常见问题解答

  • 1.当用IE浏览器预览提交页面一直在加载中，如下图所示，应如何处理？
  • 2.登录广东省电子税务局，选择企业身份登录后提示“纳税人主体被停用”。
  • 3.税务机关登记的企业基本信息有误，已经在申请变更税务登记信息，为什么还是不能绑定纳税人？
  • 4.上传附报资料时，页面报：“尊敬的纳税人：您好，您使用的CA数字证书与电子税务局当前登录的账号不匹配，请检查！” 时，如何解决？
  • 5.提交PDF表单时，页面提示：“纳税人必须签名”，此时怎么办？
  • 6.在电子税务局注册账号时使用的手机号码已经不用了，可以换成其他手机号码吗？

1. 支持的操作系统

电子税务局目前支持操作系统的为：Windows Xp、Windowsvista、Windows7、Windows8、Windows10。

2.支持的浏览器版本和PDF插件

电子税务局推荐使用IE内核系列版本浏览器，具体有：Internet Explorer8、InternetExplorer9、Internet Explorer10、Internet Explorer11，推荐使用InternetExplorer9及以上的IE浏览器版本 ，IE8以下版本和非IE内核浏览器兼容性较差，不建议使用。

电子税务局PDF插件仅支持Adobe Reader 10、Adobe Reader XI(11)和AcrobatReader DC，对于其他版本的PDF插件兼容性较差，不建议使用。

当浏览器版本不兼容或PDF插件版本不支持时，使用电子税务局的某些功能将无法正常使用，因此，建议使用“电子税务局网页报税设置工具”（在电子税务局主页面点击“登录”按钮，在登录页面的右下侧可下载该工具）检测浏览器版本和插件安装情况：

根据实名办税要求，税务机关在明确办税人员办税人员身份及办税授权关系的前提下为纳税人办理相关涉税事项。故，对于新注册个人用户使用广东电子税务局，需先在电子税务局登录页面进行“用户注册”。注册完成后，还需要完成“实名认证”和“企业绑定”两个步骤的操作，才能登录广东省电子税务局后办理各项涉税（费）业务：

1）个人信息的实名认证

实名认证可以通过广东税务手机APP进行办理，也可以携带相关证件信息到基层税务局进行实名认证后在广东省电子税务局网页或广东电子税务局手机APP进行实名制绑定。

 未实名的个人用户，只能申请授权办理个税社保业务。

2）申请绑定企业纳税人

已实名认证通过的个人用户为金三系统中登记的企业法定代表人、财务负责人或办税员，可通过电子税务局网站申请企业绑定，系统自动审核通过，并授权对应的身份。其中法定代表人和财务负责人具有管理权限，可审核授权其他用户的身份申请。

非金三系统中登记的办税员若需绑定该企业，有三种途径获得企业办税权限，

1）通过电子税务局发起“纳税人授权申请”，需要经过企业法定代表人、财务负责人或其他普通管理权限人员审核通过后，才能为该纳税人办理相关涉税（费）业务。

2）企业法定代表人、财务负责人或普通管理员权限人员直接输入办税员注册账号或手机号码直接进行授权，无需申请。

3）办税员携带《纳税人办税授权委托书》等相关资料到税务局前台申请“纳税人身份授权”,然后登录电子税务局发起“纳税人授权申请”，则无需审核，直接通过。

广东省电子税务局注册用户，可使用用户名登录、手机号码登录、证件号码登录三种登录方式登录

1.用户名登录：可通过“用户名+用户密码”进行登录

2.手机号码登录：可通过“实名手机号码+用户密码”或“实名手机号码+验证码”进行登录

3.证件号码登录：可通过“实名证件类型+实名证件号码+用户密码”或“实名证件类型+实名证件号码+验证码”进行登录

当使用IE浏览器在预览提交页面显示“页面加载中，请稍后”时，请检查电脑的IE浏览器版本是否为IE8或以上版本、是否安装了AdoberReader 10或以上的版本。

请记录系统提示的停用原因，并联系信息有误一方税务机关进行税务登记信息变更。

1）电子税务局是每个工作日晚六点同步在金三系统中修改的企业基本信息，请耐心等待；

2）若已过了前面所述时间，请联系主管税务机关咨询处理。

根据《广东省国家税务局广东省地方税务局关于推行数字证书（CA证书）全面互认的通告》（2017年第2号），目前国地税CA证书已全面互认，系统支持国税和地税的CA登录广东省电子税务局，支持广东省电子税务局所有涉税业务的国税或地税CA签名。

出现此类提示的原因，是当前登录办理业务的纳税人与CA绑定的纳税人不一致，解决方法为切换正确的CA介质，再进行业务办理。

出现此提示说明该纳税人是CA用户，CA用户在提交涉税事项申请表单时必须进行签名，即点击页面的最下方的签名域进行签名即可。

可以更换手机号码。操作方法如下：登录电子税务局，进入“用户信息---账号设置---用户账号信息管理---账号信息”功能可进行手机号码修改。

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