珠宝销售技巧1745:其实,销售没有你想的那么难……
珠宝销售技巧:最后当你给了顾客一个很好的建议,顾客真正信任你之后,她每次买珠宝都会找你……
珠宝销售案例:学员19126
今天休息了一天,想到了平时和我姐逛街买衣服的场景,想通了觉得销售也不是那么难。
我会先问她,你今天打算买什么?T恤还是裤子?
我姐通常会告诉我一样她想要的,比如裤子。
然后我会问她,你想要什么样式的,深色浅色?(我是为了帮她一起挑选,给她个参谋)
她会说,想买条浅色,紧腿的,薄一点的。
然后我会在帮她挑选的过程中给她意见:
“我觉得你穿紧腿裤子效果不太好,你看你腿虽然细,但是不直,浅色包腿裤明显突出了你的缺点。你不如试试旁边那条散口裤子,今年特别流行,上身肯定比包腿的好看,不信你试试,试试又不花钱。”
经过两条裤子的对比,她往往会选择我推荐的款式,还逢人就夸我眼光好,以后每次逛街都拽着我。
总结:
1、其实,销售就是这么回事,了解清楚顾客需求,推荐适合她的产品。
我和我姐因为是熟人,所以我直接问她需求,她就会告诉我。那陌生顾客呢,就需要用侧面探听,以及产品试探的方法,去了解更多更详细的客需内容。
2、给顾客推荐产品,要推荐真正适合她的产品,让她去对比,而选择权永远在顾客这边,而不是在销售这边。
一千个人心中,有一千个哈姆雷特,销售顾问要摆正自己的位置和心态。
3、最后当你给了顾客一个很好的建议,顾客真正信任你之后,她每次买珠宝都会找你,因为你给出的意见和建议,对她来说是可靠的。
我一直深以为困惑的老顾客维护,我今天就在想,陪我姐买完衣服之后我们就不联系了吗?
不是啊!我肯定还会问她:
裤子穿上怎么样?舒服吗?我姐夫怎么说?说好看吗?你不有件黄T恤么,配这条裤子肯定好看。明天你穿着上班去,我估计你们同事准得问你在哪儿买的!
其实,这不就是老顾客维护吗?佩戴体验,搭配建议,保养须知,以及适度的赞美!
感觉忽然一下子又明白了一些似的,销售就是生活中专项的关怀,只不过多了一层要从别人口袋里掏钱的敏感关系,降低了很多信任感而已。
4、只要能让顾客感受到,你是真的在为她考虑,打破戒备心,成功销售就会容易得多。
小结:
思考一个问题:
怎样做好老顾客业绩?
我是罗宾,专注于珠宝销售和管理培训。
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