她拨打了两通电话，保住了银行卡里的50万

近日，鹿城区五马街道的苏女士在遭遇电信网络诈骗时，提示她的银行卡被冻结，当时她的银行卡里存有50万元，苏女士及时报警，最终虚惊一场。

案件还原12月初，苏女士接到了一个自称淘宝客服的电话，称其在淘宝上购买的尿不湿有质量问题，现厂家要召回，需要苏女士退回产品，商家会进行退款。后苏女士添加了“客服”的QQ，将其淘宝上的购买记录截图发送给了对方。

在理赔界面，苏女士填写了其本人身份证号、银行账户、手机号以及对方提供的提款密码。由于苏女士早有防范，填写银行卡号的中信银行卡内是没有钱的。填完后，对方还通过QQ发了一段代码给苏女士，让苏女士将这段代码发送至95599，这样钱就能给退回到其中信银行卡里。其间二人一直通过电话联系。

苏女士根据对方的要求发送信息后，苏女士就收到了农行发来的短信。对方告诉苏女士她的农行卡被冻结了10万元。苏女士的银行卡里有50万元，害怕被骗的苏女士立即拨打110报警。报完警后，苏女士认真查看短信才发现10万元并不是冻结，而只是从活期转到了定期。苏女士随即拨打了银行客服电话，挂失了该银行卡，并将银行卡内余额全部转到定期。第二天还去银行现场确认，并注销了此银行卡。

骗术揭秘

苏女士碰上的是一个典型的购物退款诈骗。诈骗分子自称淘宝、京东等“客服”或卖家，以货物质量问题或已经断货等原因，要给受害人退款或赔偿，随后发送不明链接要求受害人按照退款页面操作退款。此页面会要求填写身份证、手机、银行卡号等个人信息，如此一来诈骗分子就掌握了受害人的个人信息。本案中，苏女士在所谓的“理赔”页面填写了自己的个人信息，被诈骗分子利用，进而生成代码并让苏女士发送至95599（农业银行官方客服）。若当时苏女士没有及时报警，也没有发现农行卡只是活期转定期，而是轻信骗子的“农业银行被冻结了10万元”，很有可能接下来就会为了解冻10万元而陷入对方的圈套，例如提供保证金、支付解冻费等，进而造成更大的损失。警方提醒1.退货退款一般由买家发起，由卖家主动联系并声称可双倍或多倍退款的，都是诈骗。

2.退货退款在官方平台简单点击操作即可，货款就会按照卖家的支付方式原路返还。要求添加微信、QQ等平台进行私下交易操作的都是诈骗。

3.向卖家发送未知链接要求填写身份证号、银行卡号、验证码等个人信息的，都是诈骗。

如果发现被骗，应该怎么做？

第一步 拨打110

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第一时间电话拨打110报警，详细将银行账号、电话、支付宝、微信等第三方支付平台账号等相关信息告知民警，尤其是最后一笔转账信息，包括支付账户、对方账户、转账时间等。公安机关会联系银行或第三方支付平台进行快速止付操作。需要注意的是，诈骗款会被快速转到其他银行卡，所以，一定要第一时间报警！

第二步 取消转账

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如果是通过ATM机转账并且未到24小时的，可以通过去银行柜台、电话银行等方式提出申请取消转账。根据央行相关通知规定，自2016年12月1日起，除向本人同行账户转账外，个人通过自助柜员机（含其他具有存取款功能的自助设备）转账的，延迟24小时后到账。

第三步 保存证据

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转账凭证，如ATM机转账凭条、网银转账截图、银行流水单等。

与骗子联络凭证，如通话记录截图、聊天内容截图等。

其它与案件相关的证据资料，如不明链接、可疑二维码、不明网址等。

如果是在微信、支付宝上被骗的，可根据下图举报投诉。

支付宝

1.支付宝点击右下方“我的”，进入页面后下拉，点击“我的客服”