如果让你选择一个门槛低好赚钱的职业,你选什么?
我应该会选:销售。
不同于其他岗位明确的技能要求,招销售的门槛要低许多,但要想在销售这一行中脱颖而出,却并非易事。
从事销售工作本对从业人员本身来说就不友好:成功率低,很容易有挫败感。每天被人嫌、被挂断电话,自己也会有厌恶情绪。
就算你有玲珑口才,打几个电话被骂几次,也难免会产生“坚持不下去”的想法。
更何况想要做好销售就要有客户积累,但是客户多了,就容易手忙脚乱,更别说提升自己,提升效率了。
做过销售的都知道,如果要想把销售做好,一定要记录好客户信息,最好是将谈判沟通记录和客户的异议一同记录下来,这样有利于下次跟进。为了记录客户信息,我和我身边所有的同事,不论年少或年长,几乎都会去买一本笔记本,然后将客户信息记录在案。
业绩差的同事,他在笔记本上记录完客户信息后,几乎就一直是躺尸状态,后续只是重复的往上面添加信息而已;而业绩好的同事,他们会把已成交的、战败的、重点的,非重点的客户进行区分,区分方法就是用不同颜色的马克笔进行标注。
当你的客户累积到几百甚至上千的时候,要一页页地翻笔记本,工作就相当繁琐了。因此从那时起,我就在思考,每个人工作都是8小时,但是方法不同,效果和收益是不一样的。这就是别人干销售买车买房,而你却勉强够温饱的原因所在了。那通过什么方法,在这8小时内效率能比别人更高一些呢?最初,为了能够快速记录客户信息,我利用表格进行统计,分为以下四个部分:
❹ 即使当我的客户数量达到几百甚至几千时,仍能快速找到我想要的客户信息。
区分成交、战败和需要继续跟进的客户。用不同颜色来进行标注,其原理同马克笔一样,一眼就能分清楚。成交客户被标记成绿色,战败客户被标记成灰色,剩下的就是要继续跟进的。时间和精力有限,只有将重点客户和非重点客户区分开来,才知道应该把主要精力放在谁身上,以便达到更好的业绩。当客户信息量很大的时候,怎么才能迅速选出重点关注的客户呢?我记得当时公司为了冲业绩,每个月都会搞一次团购。身边很多同事都是漫无目的的扫荡式打电话邀约客户,而我不一样。我每次做的就是筛选出我的红色重点客户,针对性的努力把这部分客户邀约过来谈就好。因为我坚信二八定律。这 20% 的重点客户,会给我带来 80% 的收益。你看,不用任何公式和函数,就用一个颜色标注和筛选功能,虽然有点拙劣,但比起之前的用纸笔来记,是不是可以大大提高的工作效率呢?随着我的业绩越做越好,领导提拔我升职做了销售经理,手下管理着几十个一线销售人员。和以前自己单打独斗不同,升职后,我的工作量大幅度增加。除了维护自己的客户,每天还要面对下属交上来的大量数据报表。
在原始的数据记录中,可能会有一些异常数据。如何分辨出哪个数据有问题呢?我用了「均值比较法」,凡是低于平均值的数据,都是得去分析和改进的。以精品销售这一栏举例,在框选了精品销售所有数据后,状态栏会出现提示信息接下来,利用条件格式功能,将小于平均值 6665 的数据进行突出显示:经过条件格式判定之后,项目中低于平均值的数据都变成了红色,让有问题的数据全部无处遁形。问题数据全都显现出来了,接着就可以根据每个销售人员进行筛选,找到个人的薄弱项,逐一进行沟通辅导。虽然上面用到的都是表格的基础功能,但却帮我大大提升了工作效率!
对于销售来说,月底就像一道坎,每天加班加点做统计,做报表。但其实你有没有发现,每个月的统计工作都是大同小异的。但哪怕只变动一点,都会让你重做一遍又一遍。