如何引导老年人合理“触网”，专家建议……

不少老年人喜欢在手机上浏览各种信息、刷短视频。南国早报客户端记者苏华摄

部分App还须真正适老化

2020年12月，工信部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，并决定自2021年1月起，在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动。

《方案》明确提出：针对老年人，推出更多具有大字体、大图标、高对比度文字等功能特点的产品。鼓励更多企业推出界面简单、操作方便的界面模式，实现一键操作、文本输入提示等多种无障碍功能。提升方言识别能力，方便不会普通话的老人使用智能设备。

为了帮助老人跨越“数字鸿沟”，众多互联网App陆续推出了“老年版/老年模式”。

记者打开某常用搜索工具推出的“适老化”大字版，页面首先出现的内容是短视频，字体都是放大版，整个页面布局也较为简洁。主页面下方设置了“看新闻”“语音搜索”等较为醒目的大图标，老人浏览操作起来也简单易上手。

随后，记者又浏览了部分App推出的“老年版/老年模式”，发现“大字体、大图标”是明显的特征。

市民李阿姨近期在某支付平台开启了“长辈模式”，不过她发现，在“长辈模式”的首页会看到放大版的字体，但是当她点击某个应用进入下一个页面时，字体又变回了常规模式的大小，“感觉不是真正为老年人考虑”。

业内人士表示，“老年版”App的兴起，一定程度上满足了老年人上网的需求。但“适老化”功能要注意用户界面和用户体验的问题，多考虑老年人的实际使用需求，而不是单纯把页面字体放大这么简单。

警惕虚假信息诱导和网络诈骗

7月19日，工信部通报2021年第6批侵害用户权益App。记者注意到，这些App大多涉及“欺骗误导强迫用户”“违规收集个人信息”“强制用户使用定向推送功能”等问题。

在本报发起的调查问卷中，有超三成网友表示“担心网络诈骗，老人容易上当”，还有的“担心老人被不实、负面等信息影响思想行为”。

市民张女士说，自己的母亲很喜欢网购，平时也喜欢在手机上浏览养生保健知识的文章和短视频。也正因如此，她会被一些“标题党”广告吸引，去购买一些养生保健的产品。“但是买回来之后，却感觉并没有商家宣传的那么有效。”

张女士表示，一些支付软件还会暗藏诱导操作和广告植入，比如支付后会诱导购买理财或保险产品、诱导开启免密支付、诱导分享获取优惠券等。“有些选项和图标并不那么明显，有时候我们年轻人在操作时都可能会不经意中招，更何况老年人。”

国家二级心理咨询师吴甲武表示，一些老年人在接触到网络上的新鲜事物时，可能没法像年轻人那样快速分辨。“比如一些商家会利用部分老年人容易贪小便宜的心理，推出所谓的'赚钱’活动，本质也是为了巩固用户或者推广产品。还有一些商家会特别针对老年群体去进行情感宣传，触动老年人的心理需求，其实也是为了推销他们的产品。”

南宁市老年人活动中心副主任卢杰表示，有一些打着“适老化”旗号的不良App暗藏套路和陷阱，建议相关部门加强监管，对那些侵害用户权益的App及时进行处理。

帮助老年人提高辨别能力

如今，“银发网民”越来越多，如何让老年人更好地拥抱数字生活？

近日，工信部发布《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用（App）适老化通用设计规范》。规范明确，适老版界面、单独的适老版App中严禁出现广告内容及插件，也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗。同时，移动应用程序中应无诱导下载、诱导付款等诱导式按键。

记者从南宁市部分社区了解到，有的社区针对老年群体开设智能手机使用授课班，教老人使用智能手机上网和常用软件操作。新竹社区党委副书记凌夏介绍，针对老年人容易被网络谣言、不良信息误导的情况，社区针对微信转发信息、老人防范网络诈骗等进行了科普宣传，提高老人对虚假信息的辨识能力，帮助老人们正确“触网”。

卢杰表示，子女平时也要多跟父母交流，引导老人关注官方渠道信息，辨别网络谣言。“除了要合理引导老人上网，平时也要多鼓励老年人进行线下的活动，比如鼓励老年人参加兴趣班，多结识一些志同道合的朋友，参与社交活动和文体活动，养成健康的生活习惯。”

子女应多关心陪伴老人

广西家庭教育研究会理事滕洁贞建议，老年人玩手机时，应当规划好自己的时间，并找出自己的兴趣点，丰富生活，而不是一味地看一些搞笑视频。比如，老年群体可以根据自身的兴趣爱好，看一些插花、绘画、音乐方面的视频或文章，同时，在现实生活中进行实践，“比如看到一道做菜的视频，可以学着自己做一下”。

吴甲武表示，一些老人退休之后时间比较多，生活比较空虚，加上子女不在身边，时间久了，就会想要寻找一个精神寄托，而玩手机恰好填补了内心的孤独和空虚。为了避免老人过度沉迷于手机，子女平时应多和父母沟通交流，多花一些时间陪伴老人。

（来源：南国早报）