生产和服务提供的控制

前言

从今天开始，将分享《质量管理体系 要求 GB/T 19001》条款8.5生产服务提供的相关内容。今天分享的内容是条款8.5.1生产和服务提供的控制。

标准内容

标准《质量管理体系 要求 GB/T 19001-2016 》条款8.5.1 生产和服务提供的控制的内容为“组织应在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，受控条件应包括：a）可获得成文信息，以规定以下内容：1）拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性；2）拟获得的结果。b)可获得和使用适宜的监视和测量资源；c）在适当阶段实施监视和测量活动，以验证是否符合过程或输出的控制准则以及产品和服务的接收准则；d）为过程的运行使用适宜的基础设施，并保持适宜的环境；e)配备胜任的人员，包括所要求的资格；f）若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对生产和服务提供过程实现策划结果的能力进行确认，并定期再确认；g）采取措施防止人为错误；h)实施放行、交付和交付后的活动。”

标准解读组织应在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，受控条件应包括：a）可获得成文信息，以规定以下内容：1）拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性；2）拟获得的结果。b)可获得和使用适宜的监视和测量资源；c）在适当阶段实施监视和测量活动，以验证是否符合过程或输出的控制准则以及产品和服务的接收准则；d）为过程的运行使用适宜的基础设施，并保持适宜的环境；e)配备胜任的人员，包括所要求的资格；f）若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对生产和服务提供过程实现策划结果的能力进行确认，并定期再确认；g）采取措施防止人为错误；h)实施放行、交付和交付后的活动。本条旨在使组织对生产和服务提供进行控制,通过减少出现不合格输出的可能性,确保实现预期结果。组织应设立产品和服务提供的受控条件,以确保满足GB/T 19001-2016条款8.1运行的策划和控制所确定的准则。在确定需要对什么进行控制时,组织应考虑生产和服务提供的整个周期,包括对交付后的活动要求。

适用时，受控条件应包括：

a）可获得成文信息，以规定以下内容：1）拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性；2）拟获得的结果。

b)可获得和使用适宜的监视和测量资源；

c）在适当阶段实施监视和测量活动，以验证是否符合过程或输出的控制准则以及产品和服务的接收准则；

d）为过程的运行使用适宜的基础设施，并保持适宜的环境；

e)配备胜任的人员，包括所要求的资格；

f）若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对生产和服务提供过程实现策划结果的能力进行确认，并定期再确认；

g）采取措施防止人为错误；h)实施放行、交付和交付后的活动。本条旨在明确每个组织应该受控条件的内容。

a）可获得成文信息，以规定以下内容：1）拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性；2）拟获得的结果。本条旨在规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性以及拟获得的结果的成文信息的可获得性;组织应向参与活动或过程的人员提供易于理解的成文信息。

b)可获得和使用适宜的监视和测量资源。本条旨在组织应提供任何必要的监视和测量资源,这既可以是为进行特定测量已校准的、得到识别的测量设备,也可以是在交付服务中使用的规定方法。

c）在适当阶段实施监视和测量活动，以验证是否符合过程或输出的控制准则以及产品和服务的接收准则。本条旨在组织确保输出满足产品或服务要求所需的任何监视和测量活动。

d）为过程的运行使用适宜的基础设施，并保持适宜的环境。本条旨在组织应为过程的运行提供和使用适宜的基础设施并保持适宜的环境。

e)配备胜任的人员，包括所要求的资格。本条旨在组织应确保人员具备开展工作的能力的需求，包括考虑任何必要的资格。

f）若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对生产和服务提供过程实现策划结果的能力进行确认，并定期再确认。本条旨在组织确保其输出不能通过后续监视或测量加以验证的过程得到确认;最终输出不能通过后续检验加以验证的过程。

g）采取措施防止人为错误。本条旨在组织应采取措施防止人为错误。每个组织都有自己的防止人为错误的方法和措施。h)实施放行、交付和交付后的活动。本条旨在组织对放行、交付和交付后活动实施控制。