如何审核“管理评审”

前言

标准内容

标准《质量管理体系-要求 GB/T 19001-2016》条款9.3 管理评审的内容为“9.3.1总则 最高管理者应按照策划的时间间隔对组织的质量管理体系进行评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性，并与组织的战略方向保持一致。9.3.2 管理评审输入 策划和实施管理评审时应考虑下列内容：a）以往管理评审所采取措施的情况；b)与质量管理体系相关的内外部因素的变化；c)下列有关质量管理体系绩效和有效性的信息，包括其趋势：1） 顾客满意和有关相关方的反馈；2) 质量目标的实现程度；3） 过程绩效以及产品和服务的合格情况；4) 不合格及纠正措施；5) 监视和测量结果；6） 审核结果；7）外部供方的绩效。d) 资源的充分性；e) 应对风险和机遇所采取措施的有效性（见6.1）；f) 改进的机会。9.3.3 管理评审输出 管理评审的输出应包括与下列事项相关的决定和措施：a) 改进的机会；b) 质量管理体系所需的变更；c)资源需求。组织应保留成文信息，作为管理评审结果的证据。”

标准审核

对于总则条款的审核。首先，要确定好审核对象。对于本条款的审核对象为组织的高层管理者。其次，审核方法。本条款的审核方法是文件查阅和现场检查。最后，审核内容并做出审核结论。第一、询问高层管理者和查看文件，组织是否策划了管理评审活动？第二、组织是否按照策划的时间间隔对组织的质量管理体系进行评审？第三、组织管理评审活动是否由最高管理者组织并实施评审？第四、组织的管理评审活动是否评审了质量管理体系的持续的适宜性、充分性和有效性，以及与组织的战略方向保持一致？

对于管理评审输入条款的审核。首先，要确定好审核对象。对于本条款的审核对象为组织的高层管理者。其次，审核方法。本条款的审核方法是文件查阅和现场检查。最后，审核内容并做出审核结论。第一、询问高层管理者和查看文件，组织的管理评审输入是否包括：a）以往管理评审所采取措施的情况；b)与质量管理体系相关的内外部因素的变化；c)下列有关质量管理体系绩效和有效性的信息，包括其趋势：1） 顾客满意和有关相关方的反馈；2) 质量目标的实现程度；3） 过程绩效以及产品和服务的合格情况；4) 不合格及纠正措施；5) 监视和测量结果；6） 审核结果；7）外部供方的绩效。d) 资源的充分性；e) 应对风险和机遇所采取措施的有效性（见6.1）；f) 改进的机会。第二、查看组织管理评审成文信息，是否有证据表明管理评审输入包括上面所要求的内容？

对于管理评审输出的审核。首先，要确定好审核对象。对于本条款的审核对象为组织的高层管理者。其次，审核方法。本条款的审核方法是文件查阅和现场检查。最后，审核内容并做出审核结论。第一、询问高层管理者和查看文件，组织管理评审输出内容是否包括a) 改进的机会；b) 质量管理体系所需的变更；c)资源需求？第二、询问和查看文件，组织是否保留了成文信息，作为管理评审结果的证据？