辅导员问答｜当学生家庭遭遇重大变故时，辅导员应该怎么做

当学生家庭遭遇重大变故时，辅导员应该怎么做？

图丨终将渡过时间的海

案例

周日，一名学生给辅导员请假，父母遭遇车祸，在重症监护室里抢救。

分析

辅导员首先应该确定学生的情绪状态，一般而言学生正常的情绪表现应该是悲伤无助难过愤怒等，如果学生异常冷静镇定从容，就要引起辅导员的高度重视，这意味着学生并未从心理上真正接受这个事实，那么等学生返校后，辅导员还需要进一步进行关注。

其次要确定学生何时离开学校。如果有时间的话，辅导员务必要第一时间见到学生，对学生遭遇的事情表示同情并告诉学生下一步应该如何面对；假如时间紧急，辅导员无法见到学生，一定要在电话中对学生的情绪进行安抚，同时利用微信或者其他手段和学生保持联系，让学生知道，辅导员和学校会尽力帮助他。

在这个阶段，要对学生进行角色意识唤醒。遇到学生遭遇严重困难的时候，辅导员不需要赋予他特别的力量，因为重新振作的力量，就在学生自己身上。

最简单的方法除了陪伴之外，就是要唤醒学生的角色意识，然后再进行疏导。在心理学上，这叫“意识唤醒”。每个学生都会扮演很多角色，对父母而言是子女，对同学而言是同学，对老师来说是学生，不论是哪一种角色，都意味着责任。所以当学生可以想起自己的角色的时候，就会想起有些必须要做的事情。

所以在上面的案例中，辅导员和学生沟通的时候就告诉她：在我的办公室，你可以哭一会儿。一会儿上了火车，你也可以哭。但是孩子，请你记得，到了父母的监护室外面，就不要哭了。因为你是家里的长女，你下面还有一个弟弟，现在整个家庭都需要你来支撑，弟弟也需要你来安慰。

这个就是角色唤醒，也就是让学生忘掉自己作为子女的身份，想起来自己还是一个男孩的姐姐，是家里所有事情的承担者。让学生从悲痛中出来，获得一种心理上的醒悟：原来我是家中的长女啊，原来我还是个姐姐啊，我要照顾我的家庭。

最后，全程关注。关注学生的思想动态和家庭状况并在学生返校后第一时间和学生谈话，并对其进行至少两个月的动态关注，特别是返校后情绪依然平静的学生。假如有必要的话，需要为学生提供必要的心理咨询服务。